Gravação de Tela e Voz facilitam o feedback para atendentes
Contar com a Gravação de Tela e Voz da Total IP+IA é uma boa aposta para melhorar os resultados e desempenho das equipes de atendimento de um call center. Isso porque a ferramenta possibilita um acompanhamento preciso sobre as tomadas de decisão de cada operador. Entenda!
A importância de um bom relacionamento entre cliente e empresa
A boa relação é uma via de mão dupla, onde os dois lados são beneficiados
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com os SACs
Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento (SAC) precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, também, interno. Sua empresa está atenta a isso?
Como manter a comunicação eficiente com o sistema híbrido?
A flexibilização dos modos de trabalho dará mais autonomia para os funcionários e pretende manter a produtividade em alta ao fornecer o melhor dos dois mundos
Chat por WhatsApp é uma boa aposta no atendimento
O Chat por WhatsApp é uma ferramenta essencial para empresas de todos os setores e tamanhos. Afinal, com a realidade do mundo ficando cada vez mais digital, a aplicação é um meio de atender clientes de maneira rápida e assertiva. Por isso, entenda como a solução da Total IP+IA funciona na prática!
E-commerce passa a ser a realidade do mercado de vendas
Comércio on-line é a solução para vendedores e compradores, com lucro e preço mais baixo andando juntos
A era 4.0 e a experiência do cliente
Trabalhar com a tecnologia de forma integrada, pessoal e eficaz tem sido o caminho trilhado por muitas companhias. Afinal, estamos vivenciando o segundo ano de isolamento social e da crise trazida pelo Covid-19. Assim, os recursos tecnológicos se tornaram os principais aliados da promoção da experiência do cliente.
Benefícios dos Agentes Virtuais para o atendimento
Como funciona o Formulário de Monitoria?
Como melhorar a experiência do consumidor pelo atendimento
