Invista em tecnologia para potencializar as vendas
O futuro do trabalho das companhias brasileiras, de todos os portes, deverá ser remoto, com investimentos em atendimento e plataformas digitais para vender mais e melhor, segundo pesquisa especial da Serasa Experian. Sendo assim, os empresários precisam estar cada vez mais atentos às mudanças de hábitos do consumidor catalisadas pela pandemia.
Idosos estão dominando a web: sua empresa está preparada?
A população da maior idade vem cada vez mais entrando nesse mundo digital
Potencialize o setor de cobranças
Um dos reflexos da Covid-19 no mercado foi o crescimento da inadimplência, cujos altos índices acenderam um sinal de alerta no setor. Somente de março para abril, houve alta de 5,1% no não pagamento de compromissos financeiros. Se comparado com abril de 2020, o aumento foi de 5,8%, segundo dados da Boa Vista.
E-mail é uma ferramenta de comunicação poderosa
O e-mail para atendimento ao cliente é uma possibilidade e, muitas vezes, oportunidade perdida para empresas. Portanto, entender como é possível aplicar esse canal na comunicação com o consumidor pode garantir novos e mais assertivos resultados para os negócios. Entenda!
Novas gerações e novas necessidades
O mundo precisa se adaptar a essas mudanças de perfil
O Reconhecimento de Fala dá agilidade ao atendimento
O Reconhecimento de Fala, do inglês Automatic Speech Recognition (ASR), é uma tecnologia utilizada em Unidades de Resposta Audível – URAs e tem a função de identificar as palavras ditas pela pessoa no decorrer da ligação. Isso oferece agilidade e assertividade para o atendimento ao cliente.
A democratização da Internet no Brasil
Considerado item de classe alta até pouco tempo atrás, a Internet se tornou algo com acesso a quase todos
Como conquistar clientes B2B
Há um tempo, os clientes estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço em troca de uma melhor experiência de compra (UX). Além do preço ou qualidade, a vivência, em breve, será o maior diferencial para obter compradores, mesmo nas negociações B2B (business-to-business).
Como funciona o DAC – Direcionador Automático de Chamadas?
O DAC – Direcionador Automático de Chamadas é uma ferramenta indispensável para o atendimento telefônico. Afinal, ele acrescenta agilidade e assertividade para os clientes em busca de um contato de qualidade com uma empresa ou marca. Portanto, entender como ele funciona na prática é essencial.
Tecnologia e atendimento são os pilares do e-commerce
Esses aspectos são fundamentais no comércio eletrônico
