Atendimento para a melhoria da experiência do consumidor
Esse aspecto ganha cada dia mais valor na população
Modelo híbrido é possível no setor de atendimento ao cliente?
Entenda como o modelo híbrido pode funcionar bem até mesmo para a área de comunicação com o consumidor A pandemia do coronavírus mudou de maneira brusca as relações comerciais, sociais e trabalhistas da população não apenas brasileira, como também do mundo inteiro. Nesse sentido, os impactos das transformações ainda serão sentidos por muitos anos. Dentre […]
68% dos brasileiros trocariam de banco por causa do atendimento
Usuários estão insatisfeitos com o tratamento recebido de onde guardam suas economias
Como recuperar clientes inativos?
Ao longo do relacionamento com os clientes, podem haver alguns desvios, como a contratação de concorrentes ou mesmo uma ruptura por falta de recursos em um dado momento. Quem é empresário sabe o custo para conquistar novos consumidores em relação ao valor para mantê-los. Então, para recuperá-los, é preciso determinação e estratégias. Veja!
Como o WhatsApp pode potencializar as vendas?
Ao juntar o melhor do atendimento automático e da conexão humana temos o WhatsApp: a plataforma de comunicação mais usada pelos brasileiros. Dessa forma, as companhias têm um novo aliado para potencializar as vendas on-line. Contudo, para isso, é preciso somar um bom atendimento às ações de marketing e internas. Continue lendo e entenda melhor […]
Você oferece o atendimento preferido do seu cliente?
É importante estar presente em diversos canais para agradar o público
Atendimento ao cliente por e-mail também é assertivo
Os canais de atendimento ao cliente devem ser de qualidade e, um bom meio de promover esse aspecto é considerando o contato via e-mail. Afinal, esse canal é utilizado intensamente por internautas em todo o país.
Vendas pela Internet seguem em crescimento
E-commerce brasileiro apresenta aumento contínuo no faturamento
Como os chatbots podem ajudar o seu negócio
De acordo com pesquisa da Microsoft, cerca de 90% dos consumidores esperam pela opção de autoatendimento on-line das companhias. Isso pode variar de perguntas frequentes (FAQs) até chatbots, ferramentas automatizadas disponíveis para os clientes 24 horas e em todos os dias da semana. Entenda melhor essa realidade!
Agente Virtual CPC negocia com clientes de maneira assertiva
Você conhece uma ferramenta responsável por garantir a assertividade no contato com o consumidor e ainda capaz de negociar dívidas e opções de pagamento? O Agente Virtual CPC é uma excelente opção! Com a ferramenta, é possível dar mais autonomia para operadores e aumentar resultados da empresa. Entenda!
