O atendimento como precursor das vendas de fim de ano
Em um mercado tão competitivo, essa habilidade faz a diferença
Automação melhora atendimento ao cliente
Entenda como a estratégia de automação pode facilitar a conexão com o público da marca A tecnologia e a automação sempre se mostraram excelentes aliadas das corporações no quesito produtividade e otimização de tarefas. Desde quando a primeira Revolução Industrial deu seu início, em meados do século XVIII, a grande marca do mundo moderno […]
O que é open banking?
Esse novo sistema promete ajudar a população e, principalmente, empreendedores
Bilhões de tentativas de ataques cibernéticos só este ano
Segundo o FortiGuard Labs, apenas no Brasil foram mais de 16,2 bilhões iniciativas de ataques cibernéticos entre janeiro e junho deste ano. A América Latina, no geral, segue a mesma tendência de alta e registrou 91 bilhões de tentativas, com o México ocupando a primeira posição (60,8 bilhões), seguido por Brasil, Peru (4,7 bilhões) e Colômbia […]
Novos perfis de consumidores emergentes na pandemia
As características do público mudaram bastante nos últimos anos
Estratégias para vender mais (e melhor)
Aproveitar períodos sazonais para estreitar o relacionamento com seus consumidores, é uma boa tática para quem faz uso do tíquete médio, pois ele cresce junto da taxa de conversão das compras. Contudo, além dos planejamentos tradicionais de remarketing com e-mails de desconto, cupons exclusivos e brindes especiais, existem outras técnicas para adotar e vender mais. […]
Uso do WhatsApp pode ser aproveitado para o atendimento
Descubra maneiras de ampliar seu suporte no WhatsApp, queridinho do brasileiro Desde o início da década de 2010 até hoje, o uso dos smartphones se intensificou de maneira exponencial no território nacional. De lá para cá, algumas tendências, sites, aplicativos e outros recursos relacionados à Internet vieram e foram embora. Redes sociais como o Orkut, […]
Digitalização x transformação digital: você sabe a diferença?
A mudança é na cultura organizacional e vai muito além de aplicar ferramentas modernas
Os pontos principais para encantar seus clientes
Superar as expectativas do cliente para ele voltar a adquirir do seu negócio e ainda mais, trazer outras pessoas para consumirem é o sonho de todo empreendedor. Essa ação é de encantar, ou seja, deixar o comprador tão satisfeito para sequer cogitar ir para outro estabelecimento.
Humanização no atendimento é essencial
Entenda como a humanização se torna tática imprescindível para a retenção e fidelização de clientes Desde anos antes da crise causada pelo coronavírus, já se fala sobre a importância de oferecer uma experiência satisfatória para os consumidores de uma marca. Esse é o grande diferencial para se destacar entre a concorrência e, dentre as estratégias […]
