Atendimento pode ser a chave para bons resultados
Oferecer canais sólidos de atendimento é essencial para sobreviver aos novos cenários do mercado O mundo está em constante mudança. Cada vez mais, é necessário desenvolver a adaptabilidade em relação às novas realidades e, para as empresas, não é diferente. Assim, construir canais sólidos e de qualidade no atendimento aos consumidores tem se mostrado a […]
Brasil ainda é atrasado no quesito inovação
A tecnologia é um grande motor de novidades, mas ainda estamos mal colocados quanto à criação de novos processos Inovação é um valor muito praticado e bem visto em diversos campos da sociedade, sejam eles ligados às corporações ou não. A Internet, por exemplo, é uma invenção responsável por transformar a vida como a […]
Digital se tornou o principal canal de compras
Os números desse modelo de comércio aumentam a cada dia
Sua empresa está preparada para a black friday?
A pandemia acabou acelerando o digital e, com isso, potencializaram-se os canais de relacionamento. Logo, ter um atendimento on-line de qualidade tornou-se um desafio ao ambiente de negócios, necessitando, principalmente, de agilidade e automação dos SACs. Assim, a ideia de multicanalidade surge como estratégia de atuação para integrar todos os pontos de contato – site, […]
A Total IP+IA pode te ajudar com a LGPD!
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em agosto deste ano, você já está sabendo? Inclusive, aqui no Brasil, os órgãos reguladores já somam cerca de 600 sentenças desse teor. A Amazon, por exemplo, bateu o recorde mundial de penalidade, sendo obrigada a pagar o equivalente a R$ 4,5 bilhões. Por […]
Tecnologia e atendimento humanizado combinam?
Esses fatores se complementam e são fundamentais para o sucesso
Qualidade no atendimento ao cliente é indispensável
Seja em cenários de crise ou fora deles, uma constante para empreendimentos de todos os segmentos e tamanhos é a necessidade de se atentar às demandas dos consumidores. Dessa forma, uma das maiores necessidades do público com poder de compra é a qualidade no atendimento das empresas. Entenda!
Comunicação assertiva melhora relacionamento com o cliente
Um diálogo de qualidade é fundamental para satisfação dos consumidores
Atendimento humanizado para diminuir a perda de clientes
Um dos grandes desafios das empresas B2C com presença digital é conquistar a satisfação e aprovação de seus clientes. Isso porque a construção de marcas sólidas e respeitadas no mercado passa pelo crivo de quem mais importa: o consumidor. Por isso, empreendedores, de todos os portes, devem conhecer a fundo o público e saber acolher […]
Tecnologia ajuda na capacitação dos times de atendimento
Entenda como é possível garantir a assertividade dos times responsáveis pelo contato direto com o público Como fazer um atendimento de qualidade? Essa é a grande questão para empreendimentos de todos os segmentos, tamanhos e regiões. Afinal, quanto mais o tempo passa, maior a importância de oferecer uma vivência satisfatória para quem tem o poder […]
