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A pandemia reforçou a importância do atendimento ao cliente (SAC) de qualidade em todas as etapas de compra. O período, alavancou o consumo pela Internet e desafiou empresas. Elas tiveram de se adaptar para garantir o suporte necessário ao consumidor. [...]
Há pouco tempo, as empresas concentravam seus esforços no relacionamento tech a tech, mas, diante das necessidades do cenário atual, o público tem buscado resolver seus problemas e desejos de dentro de casa, [...]
Na realidade direcionada ao virtual e ao e-commerce, como estabelecer canais de qualidade com o público da marca?O e-commerce tem ganhado muito espaço não apenas na economia brasileira, [...]
A tecnologia está alterando a maneira como lidamos com todas as coisas do cotidiano
Um dos reflexos dos tempos complicados e instáveis causados pelo Covid-19 foi o crescimento da inadimplência. Somente de março para abril, houve alta de 5,1% no não pagamento de compromissos financeiros. Se comparado com abril de 2020, [...]
Oferecer canais sólidos de atendimento é essencial para sobreviver aos novos cenários do mercadoO mundo está em constante mudança. Cada vez mais, é necessário desenvolver a adaptabilidade em relação às novas realidades e, [...]
A tecnologia é um grande motor de novidades, mas ainda estamos mal colocados quanto à criação de novos processos Inovação é um valor muito praticado e bem visto em diversos campos da sociedade, [...]
Os números desse modelo de comércio aumentam a cada dia
A pandemia acabou acelerando o digital e, com isso, potencializaram-se os canais de relacionamento. Logo, ter um atendimento on-line de qualidade tornou-se um desafio ao ambiente de negócios, necessitando, principalmente, de agilidade e automação dos SACs. [...]
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