Black Friday exige atendimento de qualidade
Com perspectivas positivas para este ano, Black Friday expõe necessidade de um suporte ao cliente assertivo Em menos de um mês, em 26 de novembro, acontece a Black Friday. O evento de vendas é responsável por mobilizar lojas e marcas de todo o Brasil para a oferta de promoções. As estratégias mais agressivas são realizadas […]
As vagas mais procuradas na área de TI
Esse universo está se expandindo e novas oportunidades surgem a todo momento
Medidas de segurança de dados
O home office ganhou espaço no mundo corporativo, impulsionado pela pandemia e pelas vantagens financeiras em relação ao custo de manter uma infraestrutura física. Para o colaborador, isso significa mais liberdade para trabalhar de onde quiser. Já para a empresa, apesar do impacto positivo no caixa, significa repensar as estratégias de segurança de dados.
Metaverso é a nova tendência tecnológica da Internet
Intenções por trás do “metaverso” são revolucionar a maneira como nos conectamos à realidade virtual Você já ouviu falar no metaverso? O termo, surgido ainda na década de 1990, no campo da ficção científica, já previa a união entre máquina e homem em uma realidade virtual mais “tangível”. Investimentos na área por grandes companhias devem […]
Recuperação econômica alinhada com o bom atendimento
Para garantir novos resultados nos próximos anos, é essencial ter um bom atendimento O Brasil anseia grandemente pela retomada da economia e, com a perspectiva do fim da pandemia, a animação já pode ser vista por boa parte dos investidores e dos líderes. Nesse cenário, adaptar os serviços e produtos para as novas realidades é […]
WhatsApp se tornou um super app
O aplicativo vem ganhando força e importância com o passar do tempo
Promova um atendimento ao cliente de qualidade
A pandemia reforçou a importância do atendimento ao cliente (SAC) de qualidade em todas as etapas de compra. O período, alavancou o consumo pela Internet e desafiou empresas. Elas tiveram de se adaptar para garantir o suporte necessário ao consumidor. Afinal, um relacionamento completo — pré, durante e pós-venda — é um ponto importantíssimo a […]
Atendimento digital é preferência dos usuários
Há pouco tempo, as empresas concentravam seus esforços no relacionamento tech a tech, mas, diante das necessidades do cenário atual, o público tem buscado resolver seus problemas e desejos de dentro de casa, usando mais o atendimento digital. Com isso, as companhias tiveram de expandir seus SACs (serviços de atendimento ao consumidor) para a multicanalidade.
E-commerce ganha cada vez mais força. Como fica o atendimento?
Na realidade direcionada ao virtual e ao e-commerce, como estabelecer canais de qualidade com o público da marca? O e-commerce tem ganhado muito espaço não apenas na economia brasileira, como também em nações de todo o globo. Isso porque, como uma grande tendência antes da pandemia, a implantação intensa da tecnologia até em segmentos e […]
A inteligência artificial e a nova relação com o dinheiro
A tecnologia está alterando a maneira como lidamos com todas as coisas do cotidiano
