Os benefícios da Gravação de Voz em seu contact center
Além da segurança jurídica, a Gravação de Voz também traz vantagens para garantir maior assertividade no atendimento ao cliente. Saiba mais nesta matéria!
Garanta a segurança de dados utilizando a nuvem!
O armazenamento de dados na nuvem eletrônica não é mais o futuro e sim o novo normal. Diversas empresas estão apostando nesse serviço a fim de garantir a segurança dos arquivos. E o seu negócio? Com a Total IP+IA, você pode entrar na onda!
Era dos dados: solução CPC aumenta a produtividade
Lidar com a quantidade de informações e contatos é um grande desafio para os call centers. Afinal, como contatar uma pessoa específica sem perder tempo e deixar cair a produtividade? A Total IP+IA oferece a solução CPC!
Relatórios x Atendimento
Segundo o estudo anual “State of Service”, 34% dos millenials preferem ir ao dentista a ter de ligar em um call center. Como mudar essa realidade? Conhecendo sua operação por meio dos relatórios corretos.
Comunicação automatizada vai crescer 26% este ano
Os modelos tradicionais de contact centers estão a cada dia mais diferentes. O advento das tecnologias trará novas transformações para o ramo em 2018. A comunicação automatizada veio para ficar. Saiba mais!
A modernização do seu contact center com a Total IP+IA
Unir-se às novas tecnologias para obter melhores resultados nunca foi tão fácil. Saiba mais sobre a modernização do atendimento telefônico nesta matéria da Total IP+IA!
Conheça 4 benefícios do Agente Virtual
O avanço da tecnologia trouxe muitas vantagens e com o setor de call center não foi diferente. Tarefas burocráticas, como confirmação de informações, tinham de ser feitas manualmente, ocupando o tempo do funcionário. Entretanto, hoje tudo ficou mais prático com o Agente Virtual.
Tecnologia: os robôs no atendimento
A preocupação de muitos call center é oferecer um serviço de qualidade e, ao mesmo tempo, produtivo. Os robôs de atendimento cumprem essa missão! Conheça as vantagens com a Total IP+IA!
Agente Virtual: o futuro já chegou!
Segundo uma pesquisa realizada pela Gartner, até o ano de 2020, 85% dos relacionamentos entre empresa e cliente não terão qualquer intervenção humana. Com isso, modernizar sua operação com ferramentas como o agente virtual é imprescindível.
Como evitar as ligações improdutivas?
É muito inconveniente quando precisamos falar com alguém mas a chamada vai para a caixa postal, não é? Em um contact center, as ligações improdutivas atrapalham o fluxo. A fim de solucionar isso, a Total IP+IA apresenta o Super Classificador!
