Por que o atendimento telefônico não pode ser negligenciado?
Investir na melhoria do atendimento telefônico em seu call center é fundamental para a fidelização de clientes.
Economize com o Call Back!
Sua empresa gasta muito com celular? Existe uma maneira simples de poupar muito dinheiro nesta atividade. Sabe como fazer isso na sua operação? Descubra com a Total IP+IA: oferecemos o Call Back!
Robôs no atendimento: um passo a frente da concorrência
Nas regras do mercado, a concorrência ganha força. Portanto, para o seu call center ser referência no ramo onde atua, é preciso se destacar. Adote algumas estratégias com a Total IP+IA.
URA CPC auxilia no bom atendimento
De acordo com o Indicador de Uso do Crédito, apurado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), boa parte dos usuários de cartão de crédito não sabe o valor de suas faturas. Diante dessa realidade, é grande o número de pessoas endividadas, sem nem se dar […]
Como otimizar o Tempo Médio de Espera (TME)?
Já ouviu falar em Tempo Médio de Espera (TME)? São as horas nas quais seus clientes passam na fila até conseguirem falar com um atendente. Esse período pode gerar impaciência nos consumidores. Por isso, saiba como otimizá-lo com a Total IP+IA!
Tempo: questão valiosa no atendimento ao cliente
Gerenciar bem o tempo das operações telefônicas em seu contact center é primordial para a retenção de consumidores fiéis.
Inadimplência cai, mas ainda atinge 61,5 milhões
Segundo levantamento da Serasa Experian, o total de consumidores inadimplentes atingiu 61,5 milhões. O número está diminuindo, mas ainda é expressivo. Como isso afeta o setor de cobrança?
Como mensurar a produtividade dos operadores?
Todo negócio busca alcançar bons resultados para crescer no mercado. Para isso, a produtividade é um tema essencial. Você já se perguntou como vai o rendimento de seu call center? A Total IP+IA pode te ajudar!
Tecnologia vira a galinha dos ovos de ouro
Quem nunca ouviu falar na fábula da galinha dos ovos de ouro? Como a história pode ter relação com sua operação? Entenda melhor em nossa matéria e use a tecnologia a seu favor!
Reduza gastos com a Gestão de Chips!
Está procurando maneiras de diminuir o desembolso financeiro com ligações para diferentes corretoras de celular? Então, saiba mais sobre a Gestão de Chips da Total IP+IA!
