Tecnologia: quando bem utilizada, se torna aliada
Utilizar a tecnologia a seu favor para promover um atendimento eficaz é essencial com as novas demandas do mercado.
Chegou a melhor época para a recuperação de crédito!
O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Um dos beneficiados pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. Então, prepare-se com a Total IP+IA!
Automação e robôs aumentam a produtividade
Garantir a produtividade de seus serviços é fundamental para o sucesso do call center. Assim, com automação e robôs essa tarefa ficou mais fácil!
Ganhe produtividade com relatórios de atendimento
Os setores de contact center tiveram maior produtividade nos últimos três meses. Um dos motivos apontados por pesquisa é a melhor assertividade no momento de encontrar o cliente. Também quer entrar nessa curva de crescimento? Então, conheça nossos relatórios e entenda sua operação.
Para 35% dos brasileiros, a renda é insuficiente para pagar as contas em dia
A lenta restauração da economia afeta não apenas os endividados, mas também gera mais trabalho para o setor de cobrança. Afinal, está difícil manter as contas em dia. Saiba como otimizar a atividade com a Total IP+IA!
Ter um pós-venda de qualidade pode fidelizar clientes
Dispor de um atendimento de qualidade em qualquer etapa de seus serviços é fundamental para a permanência no mercado.
Total IP+IA participa da 14ª edição do CMS
Nos dias 23 e 24 de outubro, ocorreu na Expo Center Norte, em São Paulo, o CMS Business Revolution 2018. O evento teve como tema “Com a palavra: o cliente”.
Tecnologia traz lucros aos contact centers
Boas notícias para os contact centers da área de produtos massificados. A taxa de conversão no último trimestre ficou em 22,3%. Quer saber como aumentar ainda mais os lucros? Com a tecnologia certa!
Melhore o atendimento e diminua o tempo de espera
Satisfazer o cliente é uma das prioridades de qualquer empresa. Portanto, para oferecer um atendimento com agilidade, fique atento ao TME – Tempo Médio de Espera.
O autoatendimento já está presente no Brasil!
A tecnologia para e-commerce está revolucionando a maneira como o consumidor se comporta. Entretanto, o varejo tradicional também é afetado pelo autoatendimento. Seu negócio está atualizado?
