Total IP+IA participa do 5º Igeoc
No dia 16 de junho, a Total IP+IA participa 5º Fórum de Inovação do Instituto Geoc, realizado no Maksoud Plaza, em São Paulo. O evento tem como objetivo oferecer diversas palestras com o foco em novas tecnologias e soluções para o aprimoramento de processos no setor de cobrança, seguindo as tendências de mercado e comportamento […]
Conheça os diferenciais da Total IP+IA
Sua corporação está em busca de um fornecedor de telefonia e/ou e-mail, orçando diferentes empresas? Você sabe: além do preço, é preciso também comparar a qualidade e os diferenciais. Conheça mais sobre a Total IP+IA e entre agora mesmo para nossa seleta lista de clientes!
Gestão de Monitoria elimina Excel
Segundo as últimas pesquisas, cerca de 50% dos operadores de um contact center pertencem à Geração Y. Uma das maiores características desses jovens é a necessidade constante de feedback. A mais nova ferramenta da Total IP+IA, o Gestão de Monitoria, ajuda nesse processo. Saiba mais!
Total IP+IA participa do Congresso TI e Varejo
Nos dias 10 e 11 de junho, a Total IP+IA participa da 4ª edição do Congresso e Exposição TI e Varejo, no WTC Hotel, em São Paulo. O evento, com foco no mercado de Tecnologia da Informação para o setor varejista, tem como objetivo fomentar discussões sobre os desafios do negócio e as tendências do […]
Estatísticas de Uso melhoram atendimento
Quer melhorar a qualidade do atendimento de sua empresa, mas não sabe como? Para isso, a Total IP+IA oferece o sistema de Estatísticas de Uso. Saiba como usar e em quais pontos desenvolver a comunicação para ajudar os clientes de maneira assertiva!
Discador Preview oferece autonomia ao operador
Sua operação possui uma carteira priorizando qualidade ao invés de quantidade de contatos? Como o seu mailing está sendo trabalhado? O Discador Preview é a ferramenta certa para você! Conheça mais sobre o assunto nesta matéria e comece a contar agora mesmo com a Total IP+IA!
Por que utilizar o Gestão de Monitoria?
A monitoria realizada dentro de uma Central de Atendimento já foi vista como um incômodo para os funcionários. Hoje em dia, depois de muitos esclarecimentos e debates sobre o tema, fica muito claro a importância desse trabalho para o sucesso e a melhoria continua do call center. Entenda mais sobre o assunto com esta matéria!
Desempenho do SIP depende de infraestrutura de rede
Seu contact center costuma ou pretende utilizar canais SIP em diversas operações? A estratégia é ótima para reduzir custos, mas exige certos cuidados para desempenhar com excelência. Veja algumas dicas e melhore a qualidade de seu atendimento!
Total IP+IA patrocina evento da Disney
Branca de Neve e os Sete Anões, Mickey Mouse, Cinderela e Pato Donald. Qual característica todos esses personagens têm em comum? Eles foram criados pela Walt Disney Company, uma das maiores empresas de entretenimento do mundo. Que tal aprender com os melhores?
Qual a utilidade de um no-break?
As tempestades de verão, muito comuns no Brasil, geram quantidades enormes de descargas elétricas, podendo ocasionar na queima total ou parcial de eletrônicos. A solução para evitar essa dor de cabeça é simples: um aparelho chamado no-break. Saiba mais sobre a sua importância!
