Gravação de Tela traz diversos benefícios
Sua operação de contact center já conta com o recurso de Gravação de Tela? Mesmo não sendo obrigatório por lei, a ferramenta pode trazer diversas vantagens para sua equipe potencializar a negociação. Saiba mais nesta matéria!
Maioria das empresas já usam tecnologia IP
Sua empresa está pensando em adotar a tecnologia IP? Vocês não irão se arrepender! Além de já ser uma tendência no mercado, ela é mais barata e traz diversos outros benefícios. Aprenda um pouco mais sobre o tema e comece a investir já!
Tecnologia ajuda empresas de cobrança a reduzir custos
Você é dono de uma empresa de cobrança e está preocupado com a crise financeira? No atual cenário, não há outro caminho senão economizar. Investir em tecnologia pode ser um bom começo. Saiba mais sobre a Total IP+IA e vire o jogo agora mesmo!
Total IP+IA fecha o mês de junho com participação em cinco eventos
A agenda da área comercial, de eventos e comunicação esteve agitada no mesmo de junho! A Total IP+IA participou de cinco eventos em dois estados, totalizando oito dias de trabalho. Saiba um pouco mais sobre cada um e se motive para participar em 2016!
Bancos investem mais em tecnologia
A cada ano, empresas de diferentes segmentos começam a enxergar o valor gasto em tecnologia como um investimento e não um custo. Os bancos também entraram “nessa onda”. Veja dados sobre o mercado financeiro em 2014 e se anime para incrementar o seu negócio!
URA Ativa garante recado ao cliente
Sua operação costuma gastar tempo e dinheiro para deixar recados na caixa postal dos clientes? Os problemas acabaram! Com a URA Ativa, tanto a mensagem quanto a detecção da secretária eletrônica são automatizadas. Saiba mais!
Preditivo Plus determina ociosidade
Aumentar a produtividade e reduzir os custos são alguns dos objetivos de dez entre dez operações de contact center. Você já ouviu falar no Discador Preditivo Plus, a mais nova modalidade da Total IP+IA? Ainda não? Conheça um pouco mais sobre o recurso e comece a atingir suas metas agora mesmo!
Gestão de Chips garante economia no contato para celular
Com a popularização dos smartphones, muitas pessoas estão deixando de ter telefone fixo em suas casas. Embora isso signifique encontrar mais facilmente o consumidor, as ligações para aparelhos móveis podem gerar altos custos às empresas de call center. Conheça mais sobre o Gestão de Chips por Operadora e comece a economizar!
Gestão de E-mail atende o novo perfil multicanal do consumidor
A rápida adaptação dos consumidores às novas tecnologias tem exigido mudanças na forma de atendimento. Uma das maneiras de não errar nesse procedimento é contar com a solução Total IP+IA. Conheça mais sobre o Gestão de E-mail!
Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference
Nos dias 17 e 18 de junho, a Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference, no Hotel Golden Tulip Belas Artes, em São Paulo. O evento tem como objetivo discutir estratégias para se relacionar, fidelizar e encantar clientes. Entres os pontos debatidos nas palestras estão a disseminação dessa cultura, nova estruturas de atendimento e a […]
