Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Sua operação possui uma carteira priorizando qualidade ao invés de quantidade de contatos? Como o seu mailing está sendo trabalhado? O Discador Preview é a ferramenta certa para você! Conheça mais sobre o assunto nesta matéria e comece a contar agora mesmo com a Total IP!
Também chamado de semiautomático, o Discador Preview, traduzido como “apresentação prévia”, permite realizar um atendimento personalizado nas chamadas ativas. Essa modalidade apresenta ao operador os dados de um cliente antes de ele decidir efetuar a ligação, por meio de um pop-up. Após a verificação, o atendente tem autonomia para completar a ligação ou solicitar um novo cliente ao discador.
“A principal vantagem é permitir ao agente tabular informações entre uma chamada e outra, sem se preocupar com o próximo da fila. Isso minimiza a chance de ocorrência de cadastros em locais errados ou até mesmo sua ausência. A produtividade é importante, mas aqui a prioridade é um serviço de qualidade”, analisa o Diretor de TI da Total IP, Fernando Lujan.
Outras opções para melhorar seu atendimento incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS, ASR, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
