TV Total IP realiza cobertura do 8º Congresso Aserc
8º Congresso Aserc [...]
Quer crescer? Invista em tecnologia!
Seu contact center não está conseguindo crescer? Reflita! Alguns cuidados simples, como reconhecer os próprios erros e tomar as medidas necessárias para superá-los, podem fazer uma grande diferença. Veja algumas dicas nesta matéria e continue prosperando, [...]
Mercado de recuperação de crédito movimenta R$ 120 bilhões em um ano
Está pensando em abrir o seu próprio negócio? Que tal uma empresa especializada em cobrar dívidas de inadimplentes? Segundo o Instituto Nacional de Estudo e Gestão de Inadimplência (IBeGI), o setor movimentou está em ascensão. [...]
Diretora Comercial da Total IP vence Prêmio Personalidades Cliente SA
Agosto está terminando com uma ótima notícia para a equipe Total IP! Nossa Diretora Comercial, Ariane Abreu, venceu o Prêmio Personalidades Cliente SA na categoria Tecnologia, ficando entre as seis mais votadas no total de participantes. [...]
Tecnologia auxilia empresas com a nova lei de cobrança
Desde o final de maio, clientes inadimplentes tem ao menos um motivo para sorrir. A Lei nº 431/13, válido somente no Estado de São Paulo, limita o horário para as cobranças por telefone. [...]
Gravações: Evite problemas e garanta produtividade
Uma ferramenta capaz de fornecer a gravação em sincronia de áudio e som é garantia de evitar problemas judiciais e até mesmo, localizar erros para aumentar a produtividade! Conheça mais com a Total IP. [...]
O poder do reconhecimento de mensagem eletrônica
Quantas vezes você já não quebrou a cabeça tentando encontrar fórmulas e procedimentos capazes de trazer maior produtividade e, consequentemente, mais lucro ao seu Contact Center? Calma, não é mais preciso perder seu tempo com esse tipo de problema. [...]
Resultado on-line de campanha
Você já pensou em como a alteração, em tempo real, da estratégia de uma campanha com baixos rendimentos pode trazer grandes crescimentos em seus lucros e metas? A Total IP foi atrás de mais essa solução para seu Contact Center e desenvolveu relatórios e indicadores on-line. [...]
Benefícios da monitoria de chamadas
Treinar operadores de Contact Center exige tempo e diversas instruções a fim de chegar no melhor resultado possível. Se antes essa tarefa era árdua e difícil, hoje ela pode se tornar muito mais rápida e eficiente. [...]
