Tudo sobre Contact Center na nuvem!

Tudo sobre Contact Center na nuvem!

Atualmente, salvar os arquivos em nuvem eletrônica é muito mais prático e seguro. Além disso, essa tecnologia também pode ser utilizada nos contact centers! Saiba mais!

Arquivos na nuvem

Toda estratégia inovadora de modernização para operações de chamadas devem contar com soluções de nuvem. Elas oferecem, por exemplo, a possibilidade de alocar agentes em qualquer lugar do planeta, não apenas na central. Segundo pesquisa da Dimension Data Global, a qual analisou 1.320 empresas em todo o mundo, 84% das corporações com o sistema reportaram redução de custos.

Outra grande vantagem é a segurança! Afinal, ao salvar um documento no estoque remoto, pode-se acessá-lo de qualquer lugar. Por isso, o sistema da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realiza toda noite o backup das configurações dos clientes. “Com isso, sua aplicação fica protegida e volta a funcionar rapidamente caso necessário restabelecer algum hardware”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP.

Quer ficar em dia com o high tech e ainda proteger as formatações dos consumidores? Então, entre em contato com a nossa equipe!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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