Minuto barato, telefonia cara!
De acordo com um índice divulgado pela agência das Nações Unidas especializada em Tecnologias de Informação e Comunicação, o minuto do Brasil é um dos mais baratos no mundo! Porém, não se iluda: a telefonia, [...]
O que é um Portal de Voz?
O termo Portal de Voz vem sendo muito utilizado no Brasil e no exterior como referência à maior novidade disponível para a comunicação: o reconhecimento de voz. Ele pode ser comparado à ferramenta Siri, [...]
Total IP fecha calendário de 2015 com chave de ouro
No mês de novembro, a Total IP encerrou com chave de ouro seu calendário de eventos do ano, com a participação no 11º CMS SP. A TV Total IP não perdeu um minuto: confira a cobertura completa! [...]
Qual a definição de um discador?
O discador é um recurso muito útil para empresas de quaisquer segmentos, desde aquelas cuja demanda de chamadas ativas não é tão grande até enormes volumes de contatos. Saiba mais! [...]
Como controlar o horário de trabalho?
Você já ganhou vários fios brancos tentando administrar os horários de entrada e saída dos colaboradores, além do controle de absenteísmo? Isso sem falar nas horas extras, mudanças de turno… Chega, seus problemas acabaram! [...]
O que é um status finalizador?
Você começou a trabalhar recentemente em um contact center, ouviu o termo “status finalizador” e não se sente confiante com o seu significado? Não se preocupe: a Total IP tira todas as suas dúvidas sobre esse mercado bilionário! [...]
Quem mais investiu em contact centers em 2014?
Está pensando em abrir um novo negócio? Que tal investir no ramo bilionário dos contact centers? Calma: primeiro, é preciso conhecer um pouco mais sobre o mercado para “não dar o passo maior que a perna”. [...]
TV Total IP realiza cobertura do 11º CMS SP
De 10 a 11 de novembro, a Total IP participou da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reuniu os principais executivos da América Latina com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise. [...]
Setor de TI deve fechar o ano acima do projetado
Boa notícia para a economia nacional, pelo menos no setor de TI! Segundo a empresa de consultoria Gartner, o desempenho do segmento está 0,6% acima do esperado para 2015. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP! [...]
