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Lidar com clientes é uma tarefa extremamente delicada, cujo exercício requer cuidado e preparo. As empresas de call centersentendem bem essa necessidade. Afinal, um dos pilares do negócio é o relacionamento via telefone. [...]
Sua empresa prioriza otimizar a qualidade dos contatos ao invés da quantidade de ligações? Então o Discador Preview é a ferramenta certa para você! Com ela, é possível realizar um atendimento personalizado nas chamadas ativas. [...]
A Total IP sabe da importância de um bom relacionamento com os clientes e reconhece o valor de um bom atendimento. [...]
Estar antenado às mudanças e avanços das tecnologias é fundamental para levar qualquer empresa ao sucesso absoluto.Para isso, um suporte feito por profissionais capacitados é imprescindível e capaz de poupar grandes custos a uma corporação. [...]
A Total IP participou nos dias 26 e 27 de maio, do CIC – Congresso Internacional de Gestão de Clientes 2014. O evento, realizado no Novotel Center Norte, contou com um público de 500 pessoas, [...]
A tecnologia é fundamental para empresas de call centers, pois facilita processos e otimiza resultados. Um bom exemplo disso é a URA, cuja significado permanece desconhecido para muitas pessoas. Trata-se da Unidade de Resposta Audível, [...]
A velocidade com a qual as novas tecnologias têm se desenvolvido impressiona e gera novas condições a muitos setores do mercado. A melhora nos serviços de Internet, por exemplo, traz um grande avanço aos Contact Centers. [...]
Em qualquer empresa, o atendimento ao cliente deve ser sempre de alta qualidade. Não só para manter um bom relacionamento e uma parceria duradoura, como também para garantir a efetividade e qualidade dos serviços prestados. [...]
Como seria se você pudesse realizar parte da comunicação com seus clientes por meio de mensagens de voz já gravadas? A praticidade desse serviço está em não precisar recrutar colaboradores responsáveis somente para fornecer informações simples. [...]
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