A Total IP pode te ajudar com a LGPD!
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em agosto deste ano, você já está sabendo? Inclusive, aqui no Brasil, os órgãos reguladores já somam cerca de 600 sentenças desse teor. [...]
Recomendações para prevenção de ciberataques
As empresas estão migrando para a nuvem porque é uma solução com um custo-benefício enorme, sem necessidade de investimento em bens de capital, armazenamento, etc. Contudo, esse meio não é como um servidor próprio, [...]
Potencialize o setor de cobranças
Um dos reflexos da Covid-19 no mercado foi o crescimento da inadimplência, cujos altos índices acenderam um sinal de alerta no setor. Somente de março para abril, houve alta de 5,1% no não pagamento de compromissos financeiros. [...]
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com os SACs
Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento (SAC) precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, [...]
Empatia é imprescindível no contact center
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Gestão de projetos para contact centers
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Qual o papel da tecnologia no futuro do trabalho?
O ambiente organizacional foi severamente impactado pela pandemia. Antes, muitos viam os escritórios como essenciais para a produtividade e, de um dia para outro, as organizações tiveram de se adaptar a uma rotina completamente nova: o home office. [...]
Erros comprometedores da área de TI
De acordo com a pesquisa da consultoria internacional Standish Group, somente 29% dos projetos de tecnologia da informação são finalizados com sucesso. Em geral, a falta de um bom planejamento, problemas de comunicação e a má utilização dos recursos disponíveis são as principais causas de erros dentro do setor. [...]
Home office com segurança em cinco dicas
Com a chegada do Coronavírus, muitas empresas tiveram de se adaptar e migrar para o home office, isso não é mais novidade. Contudo, o crescimento do teletrabalho aumentou também os ataques cibernéticos. [...]
