Nova funcionalidade: Preditivo Plus
Possuir um bom plano de ação é essencial para ter sucesso em uma operação. Pensando sempre em inovar, a Total IP+IA apresenta o seu mais recente lançamento: a modalidade Preditivo Plus. Saiba mais sobre o assunto e acabe com a ociosidade!
Diminua as falhas com a configuração das rotas GSM
Sua empresa de call center já conta com a gestão de chips GSM, mas possui falhas na chamada? Com a nova funcionalidade da Total IP+IA, essas interferências são diminuídas drasticamente. Entenda melhor sobre o assunto com essa matéria.
Dez mandamentos para otimizar sua operação
*Por Fernando Lujan Estar atualizado é um comportamento essencial em qualquer profissão, principalmente quando se trabalha com tecnologia. Por isso, sempre procuro ler e me informar em algumas viagens ao exterior, comparecendo a palestras dos principais congressos no setor. Para minha surpresa, a maior parte do conteúdo abordado lá fora já está disponível. Basta começar […]
TTS agrada Geração Y
Os jovens estão cada vez mais consumindo e as empresas vem trabalhando para conquistar esse novo público. Por esse motivo, o atendimento ao cliente deve estar atualizado e qualificado para solucionar as dúvidas surgidas. Sua companhia sabe se destacar nesse quesito?
Aumente a qualidade de atendimento
Quando você tem em suas mãos recursos capazes de te auxiliar a manter a organização de sua empresa, fica muito mais fácil focar na qualidade de atendimento de seus clientes. Esse é o diferencial da Total IP+IA, simplificando suas tarefas. Se interessou? Conheça melhor sobre essa solução!
Pop-up garante agilidade
Sua empresa utiliza uma plataforma integrada? Com a Total IP+IA, é possível ter serviços relacionados às filiais e aos sistemas CRM e ERP em apenas uma solução. Quer saber mais sobre as vantagens dessa ferramenta? Acompanhe esta matéria.
URA TTS: você tem?
Já ouviu falar no termo TTS, mais conhecido como Text to Speech? Além de agilizar o atendimento, a funcionalidade também traz um dos fatores mais valorizados pela nova geração de clientes: a personalização. Saiba mais sobre esse produto e otimize sua operação com a Total IP+IA!
Gestão de Monitoria facilita feedback
Você é supervisor de um call center de cobrança ou atendimento ao consumidor e está tendo dificuldades em realizar a avaliação de suas equipes? Como se organizar para acelerar o processo? Não se preocupe! A mais nova ferramenta da Total IP+IA facilita a sua vida. Conheça a Gestão de Monitoria!
Brasil é campeão em tarifa de celular na América Latina
O Brasil já é mundialmente conhecido como a “terra do futebol”. Agora, temos mais um título para “comemorar”: somos também o país com a tarifa de celular mais cara da América Latina! Saiba mais sobre o assunto e veja dicas para economizar com a Total IP+IA.
Qual a diferença entre SAC e ouvidoria?
Todo mundo já viu as palavras Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e ouvidoria nos sites de diversas empresas. Porém, sabe qual a diferença entre elas? Ainda não? Descubra mais nesta matéria!
