URA Receptiva agiliza atendimento
Quem nunca ligou para uma empresa e foi transferido diversas vezes até chegar ao setor correto, atire a primeira pedra! Esse pequeno trauma telefônico pode ser reduzido drasticamente caso a empresa conte com uma URA Receptiva. Saiba mais!
URA Ativa garante recado ao cliente
Sua operação costuma gastar tempo e dinheiro para deixar recados na caixa postal dos clientes? Os problemas acabaram! Com a URA Ativa, tanto a mensagem quanto a detecção da secretária eletrônica são automatizadas. Saiba mais!
Preditivo Plus determina ociosidade
Aumentar a produtividade e reduzir os custos são alguns dos objetivos de dez entre dez operações de contact center. Você já ouviu falar no Discador Preditivo Plus, a mais nova modalidade da Total IP+IA? Ainda não? Conheça um pouco mais sobre o recurso e comece a atingir suas metas agora mesmo!
Gestão de Chips garante economia no contato para celular
Com a popularização dos smartphones, muitas pessoas estão deixando de ter telefone fixo em suas casas. Embora isso signifique encontrar mais facilmente o consumidor, as ligações para aparelhos móveis podem gerar altos custos às empresas de call center. Conheça mais sobre o Gestão de Chips por Operadora e comece a economizar!
Gestão de E-mail atende o novo perfil multicanal do consumidor
A rápida adaptação dos consumidores às novas tecnologias tem exigido mudanças na forma de atendimento. Uma das maneiras de não errar nesse procedimento é contar com a solução Total IP+IA. Conheça mais sobre o Gestão de E-mail!
Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference
Nos dias 17 e 18 de junho, a Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference, no Hotel Golden Tulip Belas Artes, em São Paulo. O evento tem como objetivo discutir estratégias para se relacionar, fidelizar e encantar clientes. Entres os pontos debatidos nas palestras estão a disseminação dessa cultura, nova estruturas de atendimento e a […]
Total IP+IA participa do 5º Igeoc
No dia 16 de junho, a Total IP+IA participa 5º Fórum de Inovação do Instituto Geoc, realizado no Maksoud Plaza, em São Paulo. O evento tem como objetivo oferecer diversas palestras com o foco em novas tecnologias e soluções para o aprimoramento de processos no setor de cobrança, seguindo as tendências de mercado e comportamento […]
Conheça os diferenciais da Total IP+IA
Sua corporação está em busca de um fornecedor de telefonia e/ou e-mail, orçando diferentes empresas? Você sabe: além do preço, é preciso também comparar a qualidade e os diferenciais. Conheça mais sobre a Total IP+IA e entre agora mesmo para nossa seleta lista de clientes!
Gestão de Monitoria elimina Excel
Segundo as últimas pesquisas, cerca de 50% dos operadores de um contact center pertencem à Geração Y. Uma das maiores características desses jovens é a necessidade constante de feedback. A mais nova ferramenta da Total IP+IA, o Gestão de Monitoria, ajuda nesse processo. Saiba mais!
Total IP+IA participa do Congresso TI e Varejo
Nos dias 10 e 11 de junho, a Total IP+IA participa da 4ª edição do Congresso e Exposição TI e Varejo, no WTC Hotel, em São Paulo. O evento, com foco no mercado de Tecnologia da Informação para o setor varejista, tem como objetivo fomentar discussões sobre os desafios do negócio e as tendências do […]
