Skill minimiza erros no contato com o cliente
Você acaba de entrar no mundo do contact center e ainda não está familiarizado com os termos em inglês, como o skill, por exemplo? Não se preocupe! A palavra significa “habilidade” e pode, entre outras características, minimizar os erros no contato com a sua lista de clientes. Saiba mais!
DAC encontra operador livre
Já ouviu falar na sigla DAC? Também conhecida como Direcionador Automático de Chamadas, ela é responsável, como o próprio nome indica, por distribuir as ligações em uma operação. Descubra com esse recurso pode potencializar o seu contact center!
Capriche na campanha!
Sua operação liga para qualquer pessoa na lista de contatos de maneira aleatória e sem um filtro definido? Não perca mais tempo! Com a campanha, fica mais fácil atingir seus objetivos de maneira rápida. Conheça mais sobre uma das principais ferramentas da Total IP+IA!
Gestão de Chips diminui gastos com ligações para celular
O custo de uma ligação entre celulares vem diminuindo com o tempo. Quando ela é realizada entre dispositivos móveis com a mesma operadora, pode até sair de graça! Por que não aproveitar essas facilidades para sua empresa? Descubra como a Gestão de Chips pode diminuir os gastos com esse tipo de chamada!
Investimento em URA reduz custos
Passar por um período de crise não é fácil. Diversas empresas buscam alternativas para economizar em meio a tantas notícias ruins. Caso a sua corporação não queira perder tempo com pessoas atendendo ligações, uma boa opção é a URA. Saiba mais sobre esse recurso!
Gravação de Tela traz diversos benefícios
Sua operação de contact center já conta com o recurso de Gravação de Tela? Mesmo não sendo obrigatório por lei, a ferramenta pode trazer diversas vantagens para sua equipe potencializar a negociação. Saiba mais nesta matéria!
Maioria das empresas já usam tecnologia IP
Sua empresa está pensando em adotar a tecnologia IP? Vocês não irão se arrepender! Além de já ser uma tendência no mercado, ela é mais barata e traz diversos outros benefícios. Aprenda um pouco mais sobre o tema e comece a investir já!
Tecnologia ajuda empresas de cobrança a reduzir custos
Você é dono de uma empresa de cobrança e está preocupado com a crise financeira? No atual cenário, não há outro caminho senão economizar. Investir em tecnologia pode ser um bom começo. Saiba mais sobre a Total IP+IA e vire o jogo agora mesmo!
Total IP+IA fecha o mês de junho com participação em cinco eventos
A agenda da área comercial, de eventos e comunicação esteve agitada no mesmo de junho! A Total IP+IA participou de cinco eventos em dois estados, totalizando oito dias de trabalho. Saiba um pouco mais sobre cada um e se motive para participar em 2016!
Bancos investem mais em tecnologia
A cada ano, empresas de diferentes segmentos começam a enxergar o valor gasto em tecnologia como um investimento e não um custo. Os bancos também entraram “nessa onda”. Veja dados sobre o mercado financeiro em 2014 e se anime para incrementar o seu negócio!
