Estatísticas de Uso melhoram atendimento
Quer melhorar a qualidade do atendimento de sua empresa, mas não sabe como? Para isso, a Total IP+IA oferece o sistema de Estatísticas de Uso. Saiba como usar e em quais pontos desenvolver a comunicação para ajudar os clientes de maneira assertiva!
Discador Preview oferece autonomia ao operador
Sua operação possui uma carteira priorizando qualidade ao invés de quantidade de contatos? Como o seu mailing está sendo trabalhado? O Discador Preview é a ferramenta certa para você! Conheça mais sobre o assunto nesta matéria e comece a contar agora mesmo com a Total IP+IA!
Por que utilizar o Gestão de Monitoria?
A monitoria realizada dentro de uma Central de Atendimento já foi vista como um incômodo para os funcionários. Hoje em dia, depois de muitos esclarecimentos e debates sobre o tema, fica muito claro a importância desse trabalho para o sucesso e a melhoria continua do call center. Entenda mais sobre o assunto com esta matéria!
Lei do SAC: você já adequou sua empresa?
A “Lei do SAC” é considerada uma das mais completas e bem montadas do mundo. No entanto, as companhias possuem grandes dificuldades para implementar todas as tecnologias, ferramentas e processos necessários para oferecer uma experiência de melhor qualidade para os seus clientes, aponta estudo. Saiba mais!
Total IP+IA lança Gestão de E-mail
Seu contact center recebe um volume alto de e-mails todos os dias? Como fazer para avaliar a produtividade dos operadores e a qualidade de seu atendimento? A resposta para todos esses problemas está no mais novo lançamento da Total IP+IA: o Gestão de E-mail. Saiba mais sobre o recurso!
Desempenho do SIP depende de infraestrutura de rede
Seu contact center costuma ou pretende utilizar canais SIP em diversas operações? A estratégia é ótima para reduzir custos, mas exige certos cuidados para desempenhar com excelência. Veja algumas dicas e melhore a qualidade de seu atendimento!
Total IP+IA patrocina evento da Disney
Branca de Neve e os Sete Anões, Mickey Mouse, Cinderela e Pato Donald. Qual característica todos esses personagens têm em comum? Eles foram criados pela Walt Disney Company, uma das maiores empresas de entretenimento do mundo. Que tal aprender com os melhores?
Qual a utilidade de um no-break?
As tempestades de verão, muito comuns no Brasil, geram quantidades enormes de descargas elétricas, podendo ocasionar na queima total ou parcial de eletrônicos. A solução para evitar essa dor de cabeça é simples: um aparelho chamado no-break. Saiba mais sobre a sua importância!
Total IP+IA palestra em Comitê da Abrarec
Na próxima quarta-feira, 27 de maio, a Total IP+IA terá uma participação especial no 5º Comitê de Relacionamento com Clientes em Mídias Sociais da Abrarec, na sede da Sky, em São Paulo. Além de ser uma das centenas de associadas, a empresa líder em solução de voz também realizará uma palestra. Saiba mais!
Os benefícios da higienização do mailing
Seu contact center realiza a higienização do mailing periodicamente? Ainda não? Cuidado! Tão importante quanto possuir uma tecnologia de ponta é aumentar as chances de contato dos operadores com os clientes. Descubra como a Total IP+IA pode auxiliá-lo nesse processo!
