Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference

Nos dias 17 e 18 de junho, a Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference, no Hotel Golden Tulip Belas Artes, em São Paulo. O evento tem como objetivo discutir estratégias para se relacionar, fidelizar e encantar clientes. Entres os pontos debatidos nas palestras estão a disseminação dessa cultura, nova estruturas de atendimento e a multicanalidade.

Entre as diversas atividades disponíveis, destaque para o painel com participação de Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP+IA.  No primeiro dia, às 16h20, ele sobe ao palco para debater sobre “Ferramentas disponíveis versus necessidades reais dos negócios”. Outros executivos como Fernando Pierry, Sócio-fundador da PRG Brasil, Fátima Periard, CRM Specialist da BTG Pactual e Gaspar Lins, Diretor de TI da AON Affinity também estarão presentes nessa discussão.

“Quem decide como deve ser o contato é o consumidor e não a empresa. Hoje, ele pode querer conversar por telefone, mas na semana seguinte, por e-mail. Por isso, é fundamental ter todos os canais e de forma integrada, para não correr o risco de criar um ruído na comunicação”, explica Mencaci.

A Customer Strategies Conference acontece nos dias 17 e 18 de junho, no Golden Tulip Belas Artes. O endereço é Rua Frei Caneca, 1199 – Consolação, São Paulo – SP. O horário vai das 9h às 18h, com o credenciamento começando a partir das 8h30. Mais informações no http://www.customerstrategies.com.br/

Caso queira conhecer mais sobre a solução Total IP+IA e descobrir seus principais benefícios e diferenciais, aproveite para conversar com nossos executivos presentes no estande. Mais informações no www.totalip.com.br. A Total IP+IA oferece a melhor solução para contact centers do mercado.