PL quer acabar com o telemarketing no Brasil
Você se imagina nunca mais recebendo contatos de telemarketing pelo resto da sua vida? Essa é a proposta do mais recente Projeto de Lei (PL) do deputado federal Heuler Cruvinel (PSD – GO). [...]
PL quer barrar ligações de telemarketing em BH
Boa notícia para os moradores de Belo Horizonte! Quem não for muito fã de ligações de telemarketing pode agora enxergar uma luz no fim do túnel. Tramita na Câmara Municipal um Projeto de Lei (PL) para barrá-las. [...]
Total IP participa da 13ª edição do CMS
De 23 a 24 de outubro, a Total IP participa da 13ª edição do CMS. Esse é considerado o maior evento de cobrança da América Latina. Com o tema “Transformando o mundo digital em resultados reais”, [...]
Como realizar uma pesquisa de satisfação com seu cliente?
Conhecer profundamente o seu público-alvo é a chave do sucesso para qualquer tipo de negócio. De tempos em tempos, é necessário surpreendê-lo com o anúncio de um produto ou serviço inovador, além de um atendimento de qualidade, [...]
Proposta obrigando SAC a atender celular segue no Senado
Conforme a Total IP já havia noticiado em janeiro, a legislação referente aos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) pode sofrer alterações em breve. Recentemente, o Senado divulgou a continuidade da análise da proposta obrigando as operações a atender ligações por celular. [...]
Governo quer regulamentar os bots
Já ouviu falar em um termo conhecido como bots? Eles representam a tecnologia mais moderna em termos de atendimento ao cliente. Recentemente, o governo brasileiro demonstrou interesse em regulamentá-lo. Saiba mais sobre o tema com a Total IP! [...]
Total IP participa da 15ª edição do Conarec
Nos dias 13 e 14 de setembro, a Total IP participou da 15ª edição do Conarec, no Hotel Transamérica. O congresso, realizado em São Paulo, é considerado o maior evento mundial de relacionamento com clientes. [...]
Multicanal x Omnichannel: semelhanças e diferenças
Recentemente, muitos artigos na Internet têm destacado a queda do conceito multicanal e o crescimento do omnichannel. Você sabe quais as semelhanças e diferenças entre entre os dois termos? Aprenda mais com a Total IP e direcione sua empresa para o caminho certo, [...]
Atendimento digital cresce na preferência do consumidor
Com o avanço da tecnologia, o comportamento do consumidor se transformou. A Internet e a redes sociais aumentaram ainda mais sua demanda por um atendimento digital de qualidade. O motivo? Querem velocidade e qualidade nas respostas fornecidas pelas empresas. [...]
