Coleta de dados dos clientes aprimora o atendimento
Quanto mais informações uma marca detém sobre seu público-alvo, melhores os direcionamentos e entregas realizadas. Logo, coletar dados é uma estratégia eficiente.
Você se imagina nunca mais recebendo contatos de telemarketing pelo resto da sua vida? Essa é a proposta do mais recente Projeto de Lei (PL) do deputado federal Heuler Cruvinel (PSD – GO). [...]
Cadastro Nacional para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing
Segundo Cruvinel, o objetivo é criar o Cadastro Nacional para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing e mensagens instantâneas. A ideia é impedir as operações de efetuarem chamadas para quem estiver na lista. A partir do trigésimo dia de inclusão do nome, quem descumprir as regras pagará R$ 100 mil por contato.
A inscrição e fiscalização do projeto ficaria sob responsabilidade dos Procons de cada estado. Muitos, no entanto, já exercem tal função para produtos ou serviços. O texto do deputado, no entanto, não diferencia se a abordagem é por motivo de cobrança, vendas ou qualquer outro.
“Para melhorar a situação, o ideal seria estabelecer horários fixos em todo o país para as empresas ligarem para os consumidores. Hoje, apenas algumas regiões possuem uma legislação específica. Acabar com o telemarketing significa diminuir o faturamento de muitas operações, além de eliminar milhares de empregos.”, opina Carlos Henrique Mencaci, Presidente Total IP.
E você, qual a sua opinião?
Sobre a Total IP
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