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Gerenciar um time não é tarefa fácil. Ainda mais em um mercado com o maior número de colaboradores para liderar. Por isso, a solução para os contact centers é contar com tecnologias capazes de eliminar burocracias e facilitar o serviço. [...]
Diante da transformação digital, os CIO’s estão reagindo adotando novas tecnologias promissoras. Enquanto algumas soluções de TI experimentam maior demanda, outras definham. Saiba mais! [...]
Oriente os colaboradores de seu call center de maneira assertiva por meio da Gestão de Monitoria e garanta um atendimento ao cliente de qualidade com a Total IP! [...]
Descobrir o segredo da produtividade é o desejo da maioria dos gestores. Afinal, isso significa mais resultados! Além de motivar os colaboradores, é necessário ter as ferramentas adequadas. Por isso, a Total IP tem soluções para auxiliar nessa missão! [...]
Por um tempo, o bom atendimento presencial era essencial para a reputação da marca. No entanto, com a tecnologia e a Internet, esse serviço migrou para outros níveis e desafia às centrais a se adaptarem aos novos modelos. [...]
O seu atendimento sabe qual é a preferência de contato do seu cliente? As novas tecnologias trouxeram diversas possibilidades de comunicação e estar atento a cada uma delas é fundamental. Afinal, ter a abordagem correta pode ser meio caminho andado para o sucesso das negociações. [...]
A evolução da tecnologia e o crescente uso da Internet têm modificado e transformado diversos aspectos da vida humana. Segundo estudo realizado pela Matific, 91% dos estudantes se sentem mais motivados a estudar se puderem utilizar dispositivos móveis. [...]
Um dos grandes benefícios da renovação digital, o armazenamento em nuvem, tem garantido benefícios para quem o usa. Tire algumas dúvidas sobre a ferramenta nesta matéria da Total IP! [...]
Segundo estudo da Tata Consultancy Services, a inteligência artificial está se tornando mais presente nas companhias. Assim, quase um terço (32%) delas acredita em um maior impacto no setor de vendas, [...]
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