Inteligência Artificial chega para aprimorar o relacionamento das empresas com seus clientes

Segundo estudo da Tata Consultancy Services, a inteligência artificial está se tornando mais presente nas companhias. Assim, quase um terço (32%) delas acredita em um maior impacto no setor de vendas, marketing ou atendimento ao cliente até 2020. Saiba mais!

Inteligência artificial

A inteligência artificial já é empregada para automatizar processos e impulsionar a eficiência. Além disso, ajuda os funcionários a serem produtivos e dedicarem tempo às necessidades estratégicas do negócio. Acima de tudo, permite aprimorar a experiência do cliente por meio do machine learning.

Um atendimento digital CPC (Contato com a Pessoa Certa), por exemplo, melhora a assertividade. “Os recursos digitais vieram para ficar e gestores inteligentes têm aproveitado as inovações para se destacarem em meio à competitividade”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.

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Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadasQuer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.