Comece os preparos para Black Friday!
O evento mais aguardado já está chegando. Confira agora o melhor caminho a ser seguido pelos lojistas no próximo mês!
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Contatar os clientes de maneira assertiva e rápida é um desafio para todos os gestores de call center. Entretanto, com o Torpedo de Voz fica mais fácil garantir uma conexão eficaz. [...]
A startup brasileira Capiche Education acaba de lançar o software de Realidade Virtual e Inteligência Artificial Capiche VRAI. Assim, ele permite ao aluno imergir em uma realidade virtual, no qual é possível vivenciar a aprendizagem por meio de experimentos e tarefas lúdicas. [...]
A sua operação costuma fazer muitas campanhas por mês? Gerenciar cada uma delas de maneira correta pode prevenir falhas e garantir melhor desempenho para sua empresa. Então, entenda um pouco melhor sobre nossos relatórios! [...]
Ter campanhas certeiras é essencial para qualquer operação. Afinal, conseguir falar com os consumidores certos, no momento preciso é a chave para a melhoria da receita da organização. No entanto, sem a plataforma correta, [...]
Uma proposta aprovada pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados, prevê mudanças para os contact centers. Com a nova legislação, ter a campanha certa para sua operação será essencial! [...]
Segundo a lenda, o telemarketing ativo foi inventado na década de 60, nos Estados Unidos. Tudo começou com um padeiro ao ligar para seus quase 200 clientes a fim de oferecer seus produtos. [...]
Muitos colaboradores recém-chegados ao mercado de tecnologia ainda têm dúvidas com relação a alguns termos. É o caso de um call center ativo ou receptivo. Sabe a diferença entre os dois? [...]
Atender bem o cliente se tornou uma das condições fundamentais para retê-lo. Por isso, é de extrema importância ao supervisor realizar o monitoramento das campanhas, a fim de ter o controle absoluto sobre a qualidade do atendimento. [...]