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Publicado em 13/01/2014 15h55

Disparo de URA TTS auxilia campanhas políticas

Divulgação via telefone de partidos e candidatos é facilitada pela tecnologia O ano nem começou direito, mas a discussão a respeito das eleições, a serem realizadas no mês de outubro, já está esquentando. [...]

Publicado em 10/12/2013 12h18

Total IP possibilita acompanhamento on-line de campanhas

Visualização em real time facilita tomadas de decisão mais rápidas Executar uma campanha em um contact center não é uma tarefa das mais fáceis. É necessário muito planejamento para definir tática, público-alvo e demais fatores determinantes. [...]

Publicado em 03/10/2013 17h24

Total IP ajuda na criação de mailings assertivos

Solução armazena telefones de clientes interessados Ofertar um produto ou serviço na mídia é uma estratégia utilizada há décadas por empresas dos mais variados segmentos. Ao divulgar um telefone para contato, a tendência é a companhia receber, [...]

Publicado em 25/09/2013 09h00

Sopro permite auxílio a operadores

Supervisores podem orientar seus agentes em tempo real Atendentes de contact center normalmente passam por sessões de treinamento e instrução sobre sua atividade, estratégias de abordagem e as ferramentas utilizadas no trabalho. Mesmo assim, [...]

Publicado em 16/09/2013 09h00

O poder da campanha

Tecnologia aumenta a eficiência e produtividade de contact centers Por Fernando Lujan* Gerenciar e executar uma campanha com qualidade não é fácil. Vários fatores podem dificultar essa missão. Se uma operação não contar com infraestrutura de ponta e aplicações modernas, [...]

Publicado em 19/03/2013 00h07

Total IP participa de evento de soluções em telefonia

No dia 12 de março, a Total IP participou do Elogieaki, o primeiro projeto brasileiro com a finalidade de estimular os cidadãos a “elogiar” empresas e profissionais. Na ocasião, foi realizado o debate por melhores práticas de SAC’s, [...]

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