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Nesta quarta-feira, 17 de dezembro, a Total IP encerra com chave de ouro seu calendário de eventos do ano. A empresa líder em solução de voz participa do tradicional almoço de confraternização da Aserc – [...]
Atenciosos, competentes e inovadores. Esses são apenas alguns dos adjetivos mencionados pelos clientes da Total IP durante todo o ano de 2014. Os últimos doze meses proporcionaram muitas conquistas e inovações, como o Gestão de Monitoria e o Portal de Voz. [...]
Seu contact center possui um setor especializado em realizar a gestão das filas da operação? Ainda não? Saiba os benefícios em contar com um Control Desk , a “mesa de controle”, [...]
No dia 11 de dezembro, as empresas Oi, Vivo, Tim e Claro se comprometeram a melhorar a qualidade do serviço prestado em um estado nordestino. Essa decisão, aliada à solução Total IP, pode garantir uma grande economia para sua empresa. [...]
Uma ótima forma de potencializar a produtividade de sua empresa é por meio da configuração das rotas utilizadas, requerimento essencial para o bom funcionamento do seu sistema de chamadas. Conheça nessa matéria um pouco mais sobre essa funcionalidade! [...]
Você entrou em contato com um SAC recentemente? Como estava a qualidade do serviço? Segundo uma recente e extensa pesquisa, o resultado caiu bastante nos últimos anos, principalmente nas negociações on-line, tão queridas da Geração Y. [...]
Está pensando em abrir um novo negócio? Que tal dedicar o seu tempo e dinheiro a uma empresa de recuperação de crédito e cobrança? Conheça quais áreas mais investem em contact centers e faça parte desse mundo bilionário! [...]
*Por Ariane Abreu De acordo com uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a E-Consulting, a área de call center, considerando operações internas e terceirizadas, [...]
Segundo a UIT – União Internacional das Telecomunicações, os brasileiros têm uma das tarifas de celular mais caras do mundo. Quem seria o responsável por esse dado tão negativo? Para a Anatel – [...]
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