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Publicado em 08/01/2015 07h00

Otimismo para 2015

Economicamente falando, o ano de 2014 foi muito difícil para nossa nação, principalmente por conta da economia estagnada e crescimento baixíssimo do PIB. Além disso, escândalos de corrupção foram destaque na imprensa durante o período. [...]

Publicado em 29/12/2014 07h00

Vantagens da telefonia IP

Já ouviu falar em telefonia IP? Ela é um conjunto de tecnologias usando a Internet para realizar a transmissão de voz, trazendo diversos benefícios para quem a possui. Entenda mais sobre o assunto e migre para a Total IP! [...]

Publicado em 26/12/2014 07h00

Música de espera: padrão nunca mais

Algo muito marcante nos contact centers são as longas músicas de espera. Já pensou se houvesse como mudar a canção para mesclar o conteúdo e tentar agradar a todos os consumidores? [...]

Publicado em 25/12/2014 07h00

CRM + IP facilitam acesso às informações

Já ouviu falar na palavra CRM? Ela significa Customer Relationship Management, Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. Quando aliada à telefonia IP, facilita o acesso aos registros da empresa. [...]

Publicado em 24/12/2014 07h00

“Siga-me” os bons!

Normalmente, as ocupações do trabalho são realizadas durante o expediente normal do colaborador. Porém, muitas vezes, algumas atividades precisam ser levadas para casa por falta de tempo. Além disso, muitos clientes precisam de atenção constante, [...]

Publicado em 23/12/2014 07h00

Final de ano aumenta atividades no SAC

Todo final de ano é a mesma história: presentes para o Natal e roupas e acessórios especiais para o ano novo. Quanto maior o consumo, cresce a possibilidade de aumento na demanda do SAC. [...]

Publicado em 22/12/2014 07h00

Anatel anuncia nova exigência para as operadoras

Já reparou como às vezes você tenta efetuar uma chamada, mas a ligação cai? Se depender das novas exigências da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), esse problema deve diminuir radicalmente em 2015. Saiba mais sobre o assunto! [...]

Publicado em 19/12/2014 07h00

32% prefere ser atendido pelo telefone

A multicanalidade é uma tendência mundial: não há dúvidas! No entanto, certos meio de comunicação aparecem como favoritos na preferência dos brasileiros. Saiba mais sobre o assunto com uma pesquisa relacionada ao tema e descubra por que o celular foi o campeão! [...]

Publicado em 18/12/2014 07h00

Anatel aprova compartilhamento de postes

No último dia 11 de dezembro, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou a proposta regularizando o compartilhamento de postes de eletricidade com as teles, com o objetivo de ajudar a diminuir o conflito entre os setores. [...]

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