Conheça o tarifador!
Consultar a conta telefônica da empresa no final de mês é sempre uma dor de cabeça? Conheça mais uma função da Total IP para controlar e comparar os gastos de seu negócio: o tarifador! [...]
Reduza custos com o Call Back!
O mundo das ligações telefônicas só tem evoluído até os dias de hoje e a Total IP, não poderia ficar para trás. A solução criou diversas facilidades para aumentar a produtividade e diminuir os custos. [...]
URA Ativa: garantia do recado
Quanto tempo seus operadores já perderam ligando para a pessoa errada, por conta de uma falha no banco de dados? Ou até mesmo encontraram a certa, mas por constrangimento ou falta de tempo, [...]
Garanta a qualidade no atendimento!
Como você tem feito para monitorar a qualidade no atendimento? Pode até parecer uma tarefa complicada, mas quando você utiliza as ferramentas da Total IP, é possível fazer essa mensuração por meio de parâmetros para análise individual e de produtividade da equipe. [...]
Pernambuco terá bloqueio de ligações indesejadas
Você está com as contas em dia e continua recebendo ligações indesejadas de cobrança, mesmo explicando para o operador se tratar de um engano? Um projeto de lei sancionado em 2009, pelo então governador Eduardo Campos, [...]
Gravação protege a informação
Nunca o tema “segurança da informação” foi tão relevante. Com a evolução da tecnologia, as melhorias, infelizmente, também acontecem no “lado ruim”, com o vazamento de estratégias importantes a todo instante. No entanto, [...]
Como humanizar a cobrança?
Nas últimas semanas, muito tem se falado a respeito da humanização da cobrança. Durante anos, o ato de cobrar foi feito de forma agressiva. Como consequência, temos uma multidão sequer aberta a ouvir uma proposta, [...]
Gestão de Monitoria facilita feedback
Você é supervisor de um call center e está tendo dificuldades em avaliar sua equipe de cobrança? Qual metodologia utilizar e como fazer para melhorar? Não se preocupe! A mais nova ferramenta da Total IP facilita a sua vida. [...]
Campanha de mídia torna seu negócio 24/7
Pensa em potencializar o seu negócio para atender 24 horas por dia, vendendo também para clientes “sonâmbulos”, ligados na TV em plena madrugada? A Total IP tem a solução certa para você! Saiba mais sobre nossa Campanha de Mídia. [...]
