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Otimizar processos e modernizar sua empresa com tecnologia é fundamental
Mudança afeta mais de 28 milhões de linhas A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) efetivou no último domingo, 27 de outubro, mais uma fase da migração das linhas móveis do Brasil para números de nove dígitos. [...]
Mudança afeta mais de 28 milhões de linhas
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) efetivou no último domingo, 27 de outubro, mais uma fase da migração das linhas móveis do Brasil para números de nove dígitos. A mudança foi realizada nos Estados do Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24) e do Espírito Santo (DDDs 27 e 28).
Com a mudança, os celulares dessas regiões receberam o acréscimo do numeral nove. Ele está posicionado à frente da combinação antiga. Veja o novo formato: (xx) 9-xxxx-xxxx. De acordo com o último levantamento divulgado pela Anatel, RJ e ES somam mais de 28 milhões de linhas ativas.
Para evitar problemas de queda de produtividade ocasionados por ligações não completadas, contact centers precisam se atualizar. Se o discador não reconhecer números de nove dígitos, muito tempo e dinheiro pode ser desperdiçado. No entanto, a Total IP+IA tem a tecnologia necessária para ajudar essas empresas.
A solução integrada de voz Total IP+IA já está pronta para completar normalmente chamadas efetuadas para os números migrados. “E isso vale também para as próximas etapas do processo. Não será necessária nenhuma nova alteração”, explica a diretora comercial Ariane Abreu.
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