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Mudança afeta mais de 28 milhões de linhas
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) efetivou no último domingo, 27 de outubro, mais uma fase da migração das linhas móveis do Brasil para números de nove dígitos. A mudança foi realizada nos Estados do Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24) e do Espírito Santo (DDDs 27 e 28).
Com a mudança, os celulares dessas regiões receberam o acréscimo do numeral nove. Ele está posicionado à frente da combinação antiga. Veja o novo formato: (xx) 9-xxxx-xxxx. De acordo com o último levantamento divulgado pela Anatel, RJ e ES somam mais de 28 milhões de linhas ativas.
Para evitar problemas de queda de produtividade ocasionados por ligações não completadas, contact centers precisam se atualizar. Se o discador não reconhecer números de nove dígitos, muito tempo e dinheiro pode ser desperdiçado. No entanto, a Total IP tem a tecnologia necessária para ajudar essas empresas.
A solução integrada de voz Total IP já está pronta para completar normalmente chamadas efetuadas para os números migrados. “E isso vale também para as próximas etapas do processo. Não será necessária nenhuma nova alteração”, explica a diretora comercial Ariane Abreu.
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