Tendências do contact center
A era digital e a comunicação
Call back em um atendimento ao cliente assertivo
Como o Call Back auxilia no suporte Atingir a excelência com os serviços prestados no atendimento ao cliente é o sonho de todos os empreendimentos. Afinal, com o Consumidor 4.0, a experiência oferecida pelas marcas é fundamental para a fidelização. Nesse sentido, o Call Back pode ajudar. Com ele, em caso de ligações efetuadas fora […]
Tecnologia é indispensável na rotina de bons negócios
O uso de dispositivos pessoais no home office requer mais segurança
Uma pesquisa feita Kaspersky, empresa de softwares para segurança para a Internet, mostrou grande parte de funcionários usando de dispositivos próprios no home office. Isso é um ponto de atenção, pois formatos de trabalho flexíveis exigem cuidados com a proteção dos dados organizacionais.
Como um agente virtual auxilia o setor de cobrança?
Segundo a pesquisa Tendências para Transformar sua Empresa 2020, o uso de assistentes virtuais é apontado como crescente por 41,1% dos executivos entrevistados. Atualmente, não é difícil encontrar corporações investindo em inovações tecnológicas para melhorar a experiência de seus clientes, desenvolver uma gestão mais organizada e eficaz, além de otimizar processos. Afinal essas são as […]
Faça um atendimento completo com o Chatbot
Em um mundo cada vez mais tecnológico, investir em ferramentas como o chatbot para seu atendimento é fundamental. Saiba mais nesta matéria da Total IP+IA!
Internet das Coisas: como aplicá-la nas empresas?
O conceito de Internet das Coisas (IoT) é compreendido pela ideia de integração. Isso, porque se refere a uma revolução tecnológica capaz de conectar os itens usados do dia a dia e da rotina empresarial à tecnologia. Esse recurso pode ser utilizado desde uma máquina de lavar até mesmo a um fluxo operacional. Quer saber […]
Melhore a experiência de compra do seu cliente com tecnologia
Não é novidade, antes da pandemia, já vivíamos diversas transformações nos fluxos operacionais das empresas. Contudo, nesse período isso se intensificou. Então, é preciso adequar serviços e soluções às demandas do público, pois ele também mudou. A revolução 4.0, marcada pela robotização e inteligência artificial, ressignificou a interação com os clientes. Logo, hoje, é exigido […]
Total IP+IA estará na live da Bravend amanhã
Amanhã, 7 de julho, às 19 horas a Total IP+IA participará da live da Bravend, com o tema “Alta performance de vendas com tecnologias no ‘novo normal’”. O gerente comercial da Total IP+IA, Tiago Sanches, apresentará o encontro ao lado de Marcel Molina, mentor e treinador da Bravend. A master class vai preparar os participantes […]
