35% das empresas estão preparadas para voltar

Segundo levantamento realizado pela Vendrame Consultores, somente 35% das empresas no Brasil buscaram produtos e serviços voltados para a biossegurança dos colaboradores em meio a pandemia. Assim, considera-se: apenas esse grupo está preparado para voltar. O estudo foi realizado entre os dias 29 de junho e 3 de julho, com nove mil negócios.

Ou seja, 65% das empresas não estão seguindo a Portaria nº 20, publicada no Diário Oficial da União. Ela estabelece todas as medidas a serem seguidas visando à prevenção, controle e mitigação dos riscos de transmissão da Covid-19 nos ambientes de trabalho, entre elas, a sanitização.

Expectativa para voltar

Em comparação com o segundo trimestre de 2019, abril, maio e junho deste ano representaram um crescimento de 15% na comercialização de serviços voltados para a segurança dos colaboradores. Segundo a Vendrame, isto se deve aos novos produtos ofertados. Eles têm o objetivo de auxiliar o mercado a reduzir os impactos da pandemia em suas atividades.

Entre essas novidades, estão o Telemonitoramento (telemedicina de saúde ocupacional), planos de contingência, testes de Covid-19 e aparelhos para sanitização de ambientes, os quais utilizam ultravioleta para limpar todo o ar do ambiente e devolvê-lo livre de microrganismos, inclusive vírus. Desde o início da pandemia, maio foi o mês o qual mais se destacou em relação a alta nas vendas.

Ainda de acordo com o levantamento, dentro do cenário atual, o investimento em medidas de biossegurança ainda deve crescer cerca de 25%, devido a abertura gradual de todas as atividades, chegando a 40% no total. Portanto, não à toa, São Paulo, o estado com o maior número de infectados no Brasil, lidera o ranking de busca pelos serviços, seguido por Goiás e Mato Grosso. Afinal, os comerciantes têm expectativa para voltar.

Seu negócio está preparado para voltar?

Em uma realidade como essa, será necessário inovar para sobreviver no mercado. Além da atenção à integridade dos colaboradores, será necessário ter diferenciais e avanços tecnológicos competitivos para se sobressair e vencer a crise. Assim, um ponto relevante é o contato com o cliente. 

As pessoas nascidas entre o final da década de 1970 e o ano 2000 estão mudando a forma de responder ao usuário. “Não curtem fazer ligações, muito menos ficar em silêncio quando desapontados por alguma marca”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP.

Portanto, ferramentas como o chat são indispensáveis. Afinal, uma de suas principais vantagens é a interação dinâmica com os consumidores, além da disponibilidade 24/7. “Os dados coletados nas conversas podem ajudar a entender melhor o consumidor da sua marca e ter novas ideias para produtos e ações”, finaliza Mencaci.

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Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

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