Cinco dicas para melhorar o atendimento ao cliente
Em tempos de crise, muitas organizações precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Por isso, os empresários estão cada vez mais atentos às mudanças de hábito e têm acompanhado as tendências de consumo catalisadas pela pandemia. Em especial, o atendimento ao cliente. Então, continue lendo e entenda melhor sobre o assunto!
Fintechs estão revolucionando o mercado
Você já ouviu falar do termo fintechs? O segmento do mercado é definido como a junção entre tecnologia e serviços financeiros. Segundo relatório do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), o Brasil tinha o maior número de empresas desse perfil da América Latina em 2018, com cerca de 380. Atualmente, já ultrapassa 500. Saiba mais!
Tecnologia é fator de impacto na performance das empresas
A transformação digital configura um novo modo de pensar, agir, existir e relacionar-se com o mundo. Assim, atualizar-se é indispensável para a sobrevivência das organizações. Segundo pesquisa da Business Impact Insights, oito em cada dez executivos de grandes empresas consideram esse um fator de impacto na performance das companhias. Afinal, projetos e estratégias bem desenvolvidos […]
Gerencie o seu fluxo de e-mails de maneira assertiva
Os correios eletrônicos ainda são extremamente utilizados na comunicação entre empresas e seus clientes. Por isso, gerenciar o fluxo de e-mails envios de maneira assertiva para garantir um bom atendimento é essencial.
Como realizar um home office produtivo?
As novas tecnologias impactam diretamente o ambiente de trabalho. Segundo pesquisa do Ibope Conecta, para 85% dos profissionais brasileiros, a experiência de realizar uma reunião remotamente não deixa nada a desejar em relação aos encontros presenciais. Por isso, o home office deve permanecer.
Digitalização e rápida adaptação suavizaram danos da pandemia
Segundo o estudo BrandZ Global 2020, durante a pandemia do Covid-19, as organizações mais adeptas à digitalização conseguiram atender às necessidades do consumidor e enfrentaram esse período com resultados menos negativos. Por isso, a tecnologia ajuda as empresas a reagirem com mais flexibilidade às adversidades. Continue lendo e entenda melhor sobre o assunto!
O impacto da tecnologia no meio ambiente
Pensar em uma rotina sem o uso da tecnologia parece inviável, isso porque, os aparelhos e as facilidades de recursos técnicos estão presentes em quase todas as atividades do dia a dia. Porém, você sabia? Seja uma mensagem no WhatsApp ou trabalhando em home office, qualquer uma dessas atividades terá um impacto no meio ambiente.
Por que a experiência do cliente é importante?
Em um mundo cada vez mais tecnológico, é indispensável se atualizar para sobreviver no mercado. Por isso, as estratégias de atendimento ao cliente são decisivas. De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. Portanto, é indispensável ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a […]
Como o Call Back pode ajudar no atendimento?
A relevância do PABX para o seu negócio
