A importância do líder tecnológico

A liderança é um dos pontos mais importantes para a gestão dos negócios. Com os recursos tecnológicos, essa função sofreu alterações e novas tendências se tornaram essenciais. Saiba mais!

Nunca se falou tanto da importância da tecnologia no mercado, por isso, os líderes precisam desenvolver uma forte compreensão do potencial de transformação provocada pelos novos recursos digitais. Por meio das inovações, será preciso adotar e avaliar ferramentas e estratégias para se adequar ao atual cenário. 

Diante das alterações vividas nos últimos meses, o papel do gestor se tornou essencial. Segundo dados levantados por uma pesquisa com executivos, realizada pela Economist Intelligence Unit, 7% dos CEOs são capazes de desempenhar liderança na identificação de oportunidades para promover a inovação. 

Ainda de acordo com o levantamento, 14% dos líderes demonstraram como a modernização por meio da tecnologia também deve ser um dos principais objetivos da equipes. Para Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP, “com a evolução exponencial de mecanismos digitais e o surgimento de empresas como Amazon, Google, Uber, Airbnb, Facebook, Alibaba e outros, percebemos transformações essenciais em vários negócios”, destaca.

Capacitação técnica

Para o autor do livro “Líderes Digitais um ensaio sobre como gerir negócios digitais na visão de 21 líderes brasileiros”, Gabriel Lima, após anos pesquisando e estudando o mindset de alguns dos principais gestores digitais do Brasil algumas reflexões foram levantadas: “percebi alguns padrões na busca por resultados excelentes e uma performance superior. Entre eles, a capacitação técnica”, afirma. 

Conforme o especialista, não importa o segmento ou tamanho da organização, o conhecimento técnico e a capacidade analítica são fundamentais para um bom desempenho. Pensando nisso, a Total IP, oferece todo o suporte para as empresas contratantes contarem com o apoio e orientações necessárias para as implantações e atualizações. 

O líder tecnológico

Para Mencaci, se os mentores não se adequarem a essa nova realidade terão dificuldades em facilitar a gestão e trazer fluidez ao trabalho. “É preciso estar atento às novas tendências do mercado. Por exemplo, contar com um atendimento defasado e distante das demandas dos novos consumidores pode marcar seu legado como ineficiente”, aconselha.

Um dos recursos da Total IP essenciais para gerar um bom contato com os clientes é o agente virtual: “uma ferramenta capaz de produzir campanhas de forma automática. Além da assertividade e agilidade nos processos, o recurso tem como benefícios uma melhor qualificação dos dados, redução de custo com atendentes e alimentação automática de respostas”, explica.

Essa implantação pode trazer maior produtividade, efetividade e facilidade para os processos de sua corporação. Ser um líder tecnológico pode aumentar exponencialmente seus resultados. Fale já com o nosso time! 

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.