Transformação digital é indispensável para o sucesso em 2021
Um novo ano se aproxima e com ele a oportunidade de realizar mudanças a fim de se obter mais sucesso. Assim, no setor de contact center, um fator indispensável é o investimento em transformação digital. Afinal, seja na criação de plataformas de compras on-line ou na divulgação de seus produtos nas redes sociais, a transformação […]
Aumente as vendas com chatbots nesta época de festas
Estamos em um dos períodos de compras mais movimentados do ano. Para varejistas on-line e do comércio eletrônico isso geralmente resulta em um volume de suporte significativamente maior para a equipe. Portanto, é melhor estar preparado para esse frenesi de consumo e vendas.
Como melhorar a estratégia de vendas em 2021
Segundo dados da Pesquisa de Gestão de Pessoas na Crise de Covid-19, conduzida pela Fundação Instituto de Administração (FIA), 46% das empresas adotaram o home office. Ou seja, parte dos escritórios estão fechados e manter um contato mais próximo com o cliente ainda é desafiador.
PABX é indispensável para o contact center
As soluções tecnológicas evoluem de maneira cada vez mais rápida. Elas se tornaram decisivas na rotina de bons negócios. Afinal, contribuem positivamente com a organização, reduzem custos e otimizam processos. O PABX, é um exemplo disso. O nome vem do inglês: Private Automatic Branch Exchange. Esse sistema oferece fácil expansão e a possibilidade de se […]
O melhor presente para os clientes é um bom atendimento
Nesta véspera de Natal, pensar em como valorizar o consumidor é um dos meios de iniciar 2021 com o pé direito. Veja como o maior presente a ser oferecido pode ser uma experiência satisfatória com a marca!
O mundo após a Covid-19
O mundo foi profundamente transformado pelo surgimento da Covid-19. A mudança na rotina e na vida de todos precisou ser alterada de forma repentina. Se antes o trabalho remoto era uma tendência gradual, no cenário de distanciamento o formato foi inserido rapidamente. Portanto, quais são as expectativas para um mundo pós-pandemia?
O WhatsApp é a estratégia da vez!
Há um bom tempo, o WhatsApp faz parte do cotidiano do brasileiro como uma das principais ferramentas de comunicação. O aplicativo representa uma ponte de conexão entre as pessoas e, também, empresas, proporcionando grandes oportunidades para os negócios, especialmente em tempos de pandemia.
As tendências tecnológicas de 2020
Um ano marcado por transformações na vida das pessoas também trouxe mudanças significativas no mercado. Veja quais são!
Economia com o retorno automático de ligações
Sua empresa gasta muito com telefone? Existe uma maneira simples de poupar muito dinheiro nesta atividade. Descubra com a Total IP+IA como aplicar a economia em sua operação!
Callback ou 0800: qual é mais econômico?
No atendimento ao cliente, contar com um Callback pode ser uma escolha assertiva no quesito redução de despesas. Entenda mais sobre esta aplicação e sua importância nesta matéria da Total IP+IA!
