Tendências e obstáculos do trabalho remoto
Segundo a pesquisa Mobility 2020, até março de 2019, somente 25% das empresas consideravam o trabalho remoto como uma alternativa integrada à sua estrutura e cultura. Antes da crise, apenas 26% enxergavam o modelo como uma prática estratégica e real. Para 24% dos entrevistados, seria uma iniciativa aceitável para alguns cargos e posições (profissionais […]
O profissional de TI em 2021
Os últimos dois anos foram transformadores para as companhias e profissionais dos mais diversos setores, impulsionados pelo ecossistema de inovação e high tech emergentes. 2021 promete!
Líderes precisam se adaptar a transformação digital
De acordo com um levantamento do Sebrae, os líderes precisarão desenvolver características específicas para serem bem-sucedidos nos próximos cinco a dez anos. Algumas delas são criatividade, inovação, empatia e uma visão sustentável e holística do mundo. São as mudanças causadas pela evolução tecnológica. Portanto, é necessário se atentar!
Para começar o ano com o pé direito, invista em tecnologia
O ano mal começou, mas todo líder e empreendedor precisa lidar com a realidade atual do país e do mundo: os impactos da pandemia do novo coronavírus ainda serão fortemente sentidos. Justamente por isso, é fundamental se preparar e os investimentos em tecnologia são a melhor solução.
Home office: 5 dicas para a segurança no trabalho remoto
O home office tornou-se o formato integral da maioria das empresas diante da pandemia da Covid-19. Contudo, o crescimento da prática resultou no aumento dos ataques cibernéticos. De acordo com pesquisa realizada pela Psafe, quase dois milhões de pessoas foram vítimas de algum tipo de golpe virtual durante o mês de outubro, 127% a mais […]
Potencialize o atendimento ao cliente da sua marca
Por mais dificuldades vividas em 2020, como o medo de uma doença desconhecida e a economia global em risco, o aprendizado trazido pela pandemia foi e continua inegável. Os seres humanos e as empresas tiveram de se reinventar, encontrando novas soluções e alternativas em uma velocidade sem precedentes.
Saber encantar um cliente é o novo diferencial nos negócios
Perante o novo comportamento provocado pela pandemia, novos padrões comunicacionais foram estabelecidos. Além da assertividade, objetividade e rapidez, necessárias para o atual momento digital, aspectos como empatia e humanização se tornaram requisitos para um bom atendimento.
Comece o ano investindo em tecnologia!
As projeções para a economia brasileira em 2021 vão da estagnação ao otimismo. Segundo a última edição do Boletim Focus, do Banco Central, há especialistas prevendo aumento de apenas 0,63% para o Produto Interno Bruto (PIB). Por outro lado, outros estimam evolução de 5,29%. A mediana está em 3,50%. Entretanto, apesar das divergências, uma coisa […]
Por um 2021 mais próspero
Este foi um ano desafiador em diversos sentidos. A sociedade como um todo precisou se adaptar a uma nova realidade e, no contexto empresarial, isso não foi diferente. Entenda como 2021 pode ser mais próspero para o atendimento ao cliente!
Transformação digital é indispensável para o sucesso em 2021
Um novo ano se aproxima e com ele a oportunidade de realizar mudanças a fim de se obter mais sucesso. Assim, no setor de contact center, um fator indispensável é o investimento em transformação digital. Afinal, seja na criação de plataformas de compras on-line ou na divulgação de seus produtos nas redes sociais, a transformação […]
