Pratique Social Business para tornar a experiência do cliente mais ágil
Esse aspecto é fundamental para atrair consumidores no mercado
Última chamada: potencialize seu atendimento para a Black Friday
A Black Friday (BF), grande dia de vendas o qual dá início à temporada de compras de natal, este ano em 26 de novembro, já é muito aguardado pelos lojistas. Inclusive, para em média, 43 mil novos negócios virtuais mensais abertos desde 2020, segundo levantamento da Loja Integrada. Esses empreendimentos estão ajudando a movimentar o […]
Entenda como as redes sociais influenciam no atendimento ao consumidor
É importante estar presente onde seu público se encontra nas redes sociais. Para entender como chegar até ele, leia esta matéria!
O WhatsApp como ferramenta de atendimento ao cliente
Entenda como o WhatsApp tem se configurado cada vez mais como uma boa aposta na comunicação das marcas com seus públicos Em um mundo digital com tecnologias sendo desenvolvidas a cada minuto, considerar os canais cibernéticos para se relacionar com os clientes é uma atitude cada vez mais necessária. Isso porque o comportamento do consumidor […]
A reputação da marca começa pelo atendimento
Entender as maneiras de promover uma imagem positiva para sua companhia por meio do atendimento ao cliente é fator determinante para os próximos cenários “A propaganda é a alma do negócio” é uma frase difundida há muito tempo, quase como um ditado, no contexto empresarial. Isso porque, sem a construção de uma reputação de qualidade […]
Valorize o desejo do seu cliente
Atualmente, o sucesso das empresas depende diretamente de um simples fator: ouvir a voz do cliente. Você sabe o que isso significa? De acordo com pesquisa realizada pela Gartner sobre “O futuro do feedback do cliente em marketing”, uma companhia pode aumentar em até 20% seu upsell e vendas cruzadas ao coletar retornos dos consumidores.
Como aumentar a produtividade do contact center em home office
Saiba como melhorar o desempenho do seu time mesmo em trabalho remoto
A sua empresa está preparada para atender ao novo cliente?
Entenda as tendências do mercado de trabalho e as use a seu favor para um atendimento ao cliente de excelência. Saiba mais nesta matéria!
Impulsione suas vendas on-line com boas ferramentas
As vendas no varejo físico foi um dos setores mais impactados pela pandemia e, rapidamente, milhares de empreendedores tiveram de adaptar seus negócios para o meio digital. De acordo com levantamento feito pela empresa de carteiras digitais PayPal Brasil e pela consultoria de pesquisas BigData Corp, o mercado de comércio eletrônico cresceu 40,7% entre 2019 […]
Black Friday exige atendimento de qualidade
Com perspectivas positivas para este ano, Black Friday expõe necessidade de um suporte ao cliente assertivo Em menos de um mês, em 26 de novembro, acontece a Black Friday. O evento de vendas é responsável por mobilizar lojas e marcas de todo o Brasil para a oferta de promoções. As estratégias mais agressivas são realizadas […]
