Bons canais de comunicação facilitam decisão de compra
Entenda como construir um bom relacionamento com o público é fator indispensável para bons resultados A Black Friday é um evento esperado por marcas dos mais diversos segmentos na busca por clientes e no aumento das vendas ou resultados comerciais. Dessa forma, a estratégia estadunidense, fortemente absorvida pelo Brasil, precisa ser pautada em bons canais […]
Pratique Social Business para tornar a experiência do cliente mais ágil
Esse aspecto é fundamental para atrair consumidores no mercado
Última chamada: potencialize seu atendimento para a Black Friday
A Black Friday (BF), grande dia de vendas o qual dá início à temporada de compras de natal, este ano em 26 de novembro, já é muito aguardado pelos lojistas. Inclusive, para em média, 43 mil novos negócios virtuais mensais abertos desde 2020, segundo levantamento da Loja Integrada. Esses empreendimentos estão ajudando a movimentar o […]
Entenda como as redes sociais influenciam no atendimento ao consumidor
É importante estar presente onde seu público se encontra nas redes sociais. Para entender como chegar até ele, leia esta matéria!
O WhatsApp como ferramenta de atendimento ao cliente
Entenda como o WhatsApp tem se configurado cada vez mais como uma boa aposta na comunicação das marcas com seus públicos Em um mundo digital com tecnologias sendo desenvolvidas a cada minuto, considerar os canais cibernéticos para se relacionar com os clientes é uma atitude cada vez mais necessária. Isso porque o comportamento do consumidor […]
A reputação da marca começa pelo atendimento
Entender as maneiras de promover uma imagem positiva para sua companhia por meio do atendimento ao cliente é fator determinante para os próximos cenários “A propaganda é a alma do negócio” é uma frase difundida há muito tempo, quase como um ditado, no contexto empresarial. Isso porque, sem a construção de uma reputação de qualidade […]
Valorize o desejo do seu cliente
Atualmente, o sucesso das empresas depende diretamente de um simples fator: ouvir a voz do cliente. Você sabe o que isso significa? De acordo com pesquisa realizada pela Gartner sobre “O futuro do feedback do cliente em marketing”, uma companhia pode aumentar em até 20% seu upsell e vendas cruzadas ao coletar retornos dos consumidores.
Como aumentar a produtividade do contact center em home office
Saiba como melhorar o desempenho do seu time mesmo em trabalho remoto
A sua empresa está preparada para atender ao novo cliente?
Entenda as tendências do mercado de trabalho e as use a seu favor para um atendimento ao cliente de excelência. Saiba mais nesta matéria!
Impulsione suas vendas on-line com boas ferramentas
As vendas no varejo físico foi um dos setores mais impactados pela pandemia e, rapidamente, milhares de empreendedores tiveram de adaptar seus negócios para o meio digital. De acordo com levantamento feito pela empresa de carteiras digitais PayPal Brasil e pela consultoria de pesquisas BigData Corp, o mercado de comércio eletrônico cresceu 40,7% entre 2019 […]
