Atendimento ao cliente é prioridade nas empresas
Em um cenário de preocupação cada vez maior com a experiência do consumidor, os canais de comunicação se tornam uma prioridade. Entenda! O mundo é definido, muitas vezes, como um lugar Volátil, Instável, Complexo e Ambíguo – Vuca. A sigla é utilizada justamente como base para analisarmos os enormes desafios de lidar com a realidade, […]
Comerciantes acreditam em mercado agitado no Natal
Varejistas se preparam para um período movimentado nas vendas
Black Friday 2021 teve menos pedidos, mas maior faturamento
Embora o número de compras tenha sido menor em relação a 2020, resultado da Black Friday deste ano chama a atenção para a vivência do consumidor Ter bons números em 2021 é fator determinante para ditar os próximos cenários do mercado empresarial em 2022. Ainda nos primeiros passos rumo à recuperação econômica de uma crise […]
Dicas para ter sucesso no atendimento via WhatsApp Business
O aplicativo é uma tendência entre os consumidores, por isso, é necessário investir na ferramenta
Varejo pode se beneficiar com tecnologia no atendimento
Entenda como o setor encontra melhores desempenhos apostando em uma boa tecnologia O universo empresarial tem mudado drasticamente, muito impulsionado pelos novos comportamentos do consumidor moderno. Isso porque o mundo digital influencia cada vez mais transformações e exige um posicionamento mais assertivo das organizações. Assim, com o setor de varejo, não seria diferente.
A diferença entre omnichannel e multicanalidade
Essas duas opções de atendimento não são sinônimos
Riscos à segurança digital no trabalho remoto
Segundo estudo “Índice de Gerenciamento de Acesso de 2021”, da Thales, 90% das empresas brasileiras estão preocupadas com riscos e ameaças à segurança devido ao home office. Afinal, em casa, muitos trabalhadores estão usando os próprios dispositivos, muitas vezes, sem proteção contra vírus e ciberataques.
CX para atrair mais clientes para sua marca
Diante da Covid-19, quem ainda não tinha digitalizado, não teve outra alternativa. Todavia, uma grande dificuldade das companhias foi o relacionamento com os consumidores. A resposta é simples: principalmente com a distância devemos manter o atendimento humanizado e ágil! Esse é o meio de atrair novos clientes.
Usufrua das tendências tecnológicas no atendimento ao cliente
Entenda como implementar uma comunicação assertiva e efetiva na sua empresa
WhatsApp terá carrinho de compras. Entenda!
Com novo recurso, o WhatsApp, queridinho dos brasileiros terá mais recursos para interação com empresas As redes sociais vieram de maneira revolucionária ocupando um espaço cada vez maior na vida das pessoas. Isso influencia diretamente nas relações comerciais e, nesse sentido, ficar atento às transformações é essencial para garantir um bom atendimento ao cliente, seja […]
