Entenda o SAC 4.0 para ter um atendimento de qualidade
Compreenda como a tecnologia está alinhada às tendências do novo consumidor para atendê-lo com excelência
Atendimento ao cliente é prioridade nas empresas
Em um cenário de preocupação cada vez maior com a experiência do consumidor, os canais de comunicação se tornam uma prioridade. Entenda! O mundo é definido, muitas vezes, como um lugar Volátil, Instável, Complexo e Ambíguo – Vuca. A sigla é utilizada justamente como base para analisarmos os enormes desafios de lidar com a realidade, […]
Comerciantes acreditam em mercado agitado no Natal
Varejistas se preparam para um período movimentado nas vendas
Black Friday 2021 teve menos pedidos, mas maior faturamento
Embora o número de compras tenha sido menor em relação a 2020, resultado da Black Friday deste ano chama a atenção para a vivência do consumidor Ter bons números em 2021 é fator determinante para ditar os próximos cenários do mercado empresarial em 2022. Ainda nos primeiros passos rumo à recuperação econômica de uma crise […]
Dicas para ter sucesso no atendimento via WhatsApp Business
O aplicativo é uma tendência entre os consumidores, por isso, é necessário investir na ferramenta
Varejo pode se beneficiar com tecnologia no atendimento
Entenda como o setor encontra melhores desempenhos apostando em uma boa tecnologia O universo empresarial tem mudado drasticamente, muito impulsionado pelos novos comportamentos do consumidor moderno. Isso porque o mundo digital influencia cada vez mais transformações e exige um posicionamento mais assertivo das organizações. Assim, com o setor de varejo, não seria diferente.
A diferença entre omnichannel e multicanalidade
Essas duas opções de atendimento não são sinônimos
Riscos à segurança digital no trabalho remoto
Segundo estudo “Índice de Gerenciamento de Acesso de 2021”, da Thales, 90% das empresas brasileiras estão preocupadas com riscos e ameaças à segurança devido ao home office. Afinal, em casa, muitos trabalhadores estão usando os próprios dispositivos, muitas vezes, sem proteção contra vírus e ciberataques.
CX para atrair mais clientes para sua marca
Diante da Covid-19, quem ainda não tinha digitalizado, não teve outra alternativa. Todavia, uma grande dificuldade das companhias foi o relacionamento com os consumidores. A resposta é simples: principalmente com a distância devemos manter o atendimento humanizado e ágil! Esse é o meio de atrair novos clientes.
Usufrua das tendências tecnológicas no atendimento ao cliente
Entenda como implementar uma comunicação assertiva e efetiva na sua empresa
