SP: Celulares mudam neste domingo
Anatel quer migrar todo o Brasil até dezembro de 2016 A partir do próximo domingo, dia 25 de agosto, os números de celulares do Interior de São Paulo passam a ter nove dígitos. [...]
Por que Call Back?
Assegure o retorno de todas as ligações recebidas “Call Back” significa “ligar de volta”. Essa ferramenta tem a função de desligar chamadas receptivas e armazenar esses números em um mailing. [...]
Campanhas ganham poder com discador
Tecnologia aumenta em até 45% a produtividade de operações Discadores são recursos úteis para contact centers dos mais variados segmentos, principalmente naqueles especializados em televendas ou carteiras de cobrança. [...]
Gerencie com precisão o atendimento de sua equipe
Com as ferramentas de monitoria e sopro, tenha o controle de toda a sua operação Como garantir o melhor atendimento de seu contact center? Treinamentos sobre o sistema, [...]
Gravação evita problemas judiciais e de baixa produtividade
Ferramenta com sincronização de áudio e vídeo é diferencial Acompanhar milhares de ligações por dia em um contact center é uma tarefa complicada até mesmo para uma grande equipe de monitoria. O número de atendentes normalmente é muito superior ao de pessoas responsáveis pela auditoria dos contatos. [...]
Tarifador colabora para a economia em contact centers
Controle é essencial para manter a saúde financeira de empresas A quantidade de ligações feitas diariamente em um contact center pode surpreender quem não conhece a rotina da operação. [...]
Discador Preditivo: contatos assertivos para o seu contact center
Aumente mais de 30% a produtividade de sua operação Os discadores preditivos disparam ligações automaticamente de acordo com os indicadores: tempo médio de atendimento, contatos não efetivos, agentes em horário de trabalho, disponíveis, [...]
Celulares de SP terão nono dígito em dez dias
Medida afetará 30 milhões de linhas Depois da mudança nos números da Grande São Paulo, efetivada no dia 29 de junho de 2012, agora é a vez do Interior do Estado se adequar ao novo formato. [...]
Dia da Informática é comemorado hoje
Data é celebrada com a criação do primeiro computador eletrônico No dia 15 de agosto comemora-se internacionalmente o Dia da Informática. O marco foi o surgimento do Electronic Numerical Integrator And Computer (Eniac), [...]
