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Medida afetará 30 milhões de linhas Depois da mudança nos números da Grande São Paulo, efetivada no dia 29 de junho de 2012, agora é a vez do Interior do Estado se adequar ao novo formato. [...]
Medida afetará 30 milhões de linhas
Depois da mudança nos números da Grande São Paulo, efetivada no dia 29 de junho de 2012, agora é a vez do Interior do Estado se adequar ao novo formato. A partir de 25 de agosto deste ano, os celulares das áreas com DDDs 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19 passam a ter nove dígitos. A novidade consiste no acréscimo do algarismo 9 à esquerda das combinações atuais, ou seja, 9-XXXX-XXXX.
O procedimento é obrigatório para as quatro companhias de telefonia celular atuantes na região – Tim, Vivo, Claro e Oi – e impactará todos os seus clientes. Linhas residenciais e também as gerenciadas pela operadora Nextel – via rádio – permanecerão com oito algarismos.
Como ocorreu no ano passado, haverá um período para adaptação dos consumidores à norma. Nos primeiros 40 dias, as ligações ainda poderão ser realizadas mesmo sem a alteração. Nesse caso o usuário ouvirá uma mensagem de aviso. Após cem dias, as chamadas deixarão de ser completadas.
A regra pode prejudicar a produtividade de contact centers ativos, pois fornecedores de tecnologia terão de adaptar suas plataformas. A solução integrada de voz Total IP está pronta para a mudança e com ela a operação não sentirá esse impacto. “A ferramenta já suporta números de nove dígitos com qualquer código de área e efetua as ligações normalmente”, afirma o diretor de TI da Total IP, Fernando Lujan.
Se a sua empresa ainda não está preparada, entre em contato com nossa equipe comercial pelo telefone 11 3355-3400 e evite problemas de última hora.
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