Empresas de atendimento precisam de tecnologia!
Aumente a produtividade com a tecnologia do THD da Total IP+IA
Anatel quer migrar todo o Brasil até dezembro de 2016 A partir do próximo domingo, dia 25 de agosto, os números de celulares do Interior de São Paulo passam a ter nove dígitos. [...]
Anatel quer migrar todo o Brasil até dezembro de 2016
A partir do próximo domingo, dia 25 de agosto, os números de celulares do Interior de São Paulo passam a ter nove dígitos. As linhas dos códigos de área 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19 serão afetados pela mudança e apresentarão o seguinte formato: 9-xxxx-xxxx.
O cronograma divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel prevê a conclusão do processo no Brasil até dezembro de 2016. A próxima etapa será realizada ainda em 2013, no final de outubro, no Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24) e no Espírito Santo (DDDs 27 e 28). Segundo o órgão, serão, ao todo, 90 milhões de combinações possíveis em cada região após o término da migração – atualmente são 37 milhões.
Contact centers podem sofrer os impactos da medida se não estiverem equipados com a tecnologia necessária para efetuar chamadas a números de nove dígitos. “Como até o ano passado só havia oito algarismos, a infraestrutura precisa ser modernizada para evitar prejuízos à operação”, explica a diretora comercial da Total IP+IA, Ariane Abreu.
A solução integrada de voz Total IP+IA está preparada, pois já reconhece as novas combinações e completará ligações normalmente para qualquer DDD quando a alteração for efetivada, sem a necessidade de atualização da plataforma. “Nos antecipamos à tendência e deixamos a ferramenta pronta para a mudança”, afirma Ariane.
A Total IP+IA oferece a melhor solução para contact centers do mercado. Acesse nosso site www.totalip.com.br e conheça todos os nossos benefícios e diferenciais.
