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Região apresenta crescimento de 9% entre os anos de 2009 e 2013 O segmento de contact centers ganhou visibilidade nos estados do Nordeste do país. De acordo com pesquisa realizada pela E-Consulting Corp, [...]
Comunicar uma estimativa de tempo para resposta pode ajudar a reduzir insatisfação O mundo está cada vez mais dinâmico. A tecnologia em constante avanço ajuda a realizar diversas tarefas mais rapidamente. O cliente se acostumou com essa velocidade e, [...]
Total IP disponibiliza recursos para adequar operação de contact centers à norma Total IP disponibiliza recursos para adequar operação de contact centers à norma O dia 31 de julho de 2013 marca cinco anos da publicação do Decreto 6.523, [...]
Índice deve chegar a 69,9% em 2020 O mercado de contact centers está cada vez mais aquecido no país e apresenta grandes oportunidades de negócios tanto para fornecedores como para companhias clientes. [...]
Em parceria com a AlmavivA do Brasil, empresa demonstrou como é fácil recuperar R$ 100 milhões Os principais nomes do setor participaram do 3º Congresso Sulbrasileiro de Crédito e Cobrança, mais conhecido como Congrecred, [...]
Mercado projeta movimentação de R$ 8,1 bilhões em SP O setor de contact centers do estado de São Paulo registrou crescimento acima do PIB nacional nos últimos quatro anos. [...]
Pesquisa mostra queda no índice nacional, enquanto valor médio devido aumenta Dados da Pesquisa Nacional sobre Liquidação de Cheques, divulgada mensalmente pela TeleCheque, apontam diminuição de casos de inadimplência em operações feitas com cheque no país nos últimos 12 meses. [...]
Representantes de grandes empresas nacionais e de fora do país se reuniram para debater e premiar as melhores práticas de relacionamento com o consumidor Especialistas e líderes de todas as partes do Brasil e do mundo marcaram presença no Congresso Internacional de Gestão de Clientes, [...]
Tendo em vista o crescimento do setor, a ampla oferta de vagas e a falta de profissionais qualificados, as empresas de contact centers de São Paulo selecionam um perfil diferenciado, para atuar como agente de atendimento. [...]
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