Promova boas experiências a seus clientes com a Total IP+IA
Em um mundo cada vez mais exigente, é fundamental oferecer boas experiências ao seu público-alvo. Saiba como fazer isso com a Total IP+IA!
Soluções em tecnologia impulsionam setor de Contact Center
Você sabe como anda o mercado dos contact centers? As soluções em tecnologia estão impulsionando o setor! Com as soluções da Total IP+IA, você acompanha a tendência. Quer saber mais? Então, leia esta matéria!
A tecnologia em busca de melhores resultados
A maioria das empresas prioriza a produtividade dos seus serviços. O grande objetivo é manter a equipe engajada e focada para trazer bons resultados para a organização. Por isso, a tecnologia e a Total IP+IA são essenciais para dar esse suporte.
Você avalia suas campanhas?
Muito além de repassar o trabalho aos atendentes, é fundamental o gestor avaliar as campanhas. Assim, poderá verificar quais são os pontos fortes e de melhoria da operação e conseguir melhores resultados.
Clientes preferem renegociar dívidas falando com robôs
Ninguém gosta de ser cobrado e falar em renegociar dívidas. Porém, se o cliente está devendo, é inevitável realizar a tarefa. Contudo, existe uma maneira mais amigável de fazer isso? Com a Total IP+IA, é possível!
A escolha das URAs
As Unidades de Resposta Automáticas, também conhecidas como URAs, são ferramentas de grande importância para um call center. Logo, possuir a opção correta pode aumentar os lucros e otimizar o tempo dos atendentes.
Nova faixa de frequência para 4G liberada em SP
Está procurando maneiras de diminuir os gastos com ligações para diferentes operadoras de celular? Então, saiba mais sobre a nova resolução da Anatel acerca do 4G e saiba como economizar com a Total IP+IA.
O home office nas operações de call centers
Sua empresa pratica o home office? Cada vez mais, as organizações adotam o modo remoto e garantem maior engajamento de seus colaboradores. Assim, a Total IP+IA tem ferramentas perfeitas para quem quer apostar nesse modelo.
Saiba para quem ligar com as ferramentas da Total IP+IA
O mercado de call centers está em crescimento. Entretanto, a insatisfação geral com o telemarketing também aumenta. Saiba como garantir a qualidade de seu negócio com as ferramentas da Total IP+IA!
Número de brasileiros inadimplentes chegou a 63,29 milhões
Trabalha no setor de cobrança? Segundo estudo do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o número de consumidores brasileiros em inadimplência chegou a 63,29 milhões. Confira os dados e saiba como isso pode afetar o setor de cobrança!
