Contact center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
A tecnologia chegou para revolucionar as interações. Anualmente, os números dessa transformação não param de crescer e afetam também o contact center. Portanto, é preciso se preparar para o novo mercado!
A revolução digital no atendimento ao cliente
Entender como fazer parte da revolução digital pode garantir maior qualidade e assertividade no suporte oferecido ao consumidor. Saiba mais nesta matéria da Total IP+IA!
Conheça a tecnologia TTS – Text to Speech
A sigla TTS significa Text To Speech (vocalização de escritos). Assim, sua empresa fala a partir de um texto digitado ou armazenado em seu banco de dados. Saiba mais!
Os robôs no telemarketing: uma aposta certeira
Muitos clientes se queixam de receberem chamadas diariamente, principalmente, quando o atendimento não é efetivo ou humanizado. Portanto, algumas soluções tecnológicas surgem para ajudar nessa questão, como os robôs. Veja com a Total IP+IA!
Como utilizar os robôs a seu favor?
Segundo um levantamento da Senacon – Secretaria Nacional do Consumidor, mais de 80% dos brasileiros se dizem importunados por telemarketing. Assim, uma das grandes reclamações está atribuída aos robôs. Isso porque o Brasil é um dos líderes no uso desse tipo de tecnologia nos call centers. Contudo, seria a automação o grande problema?
Conheça as rotas de telefonia!
As rotas de telefonia são um conjunto de vários circuitos troncos ou canais de saída, os quais conectam uma central fazendo a interconexão de ramais. O objetivo é permitir o telefonema. Assim, elas são fundamentais em um call center! Saiba mais!
Inteligência Artificial crescerá 133% em menos de dois anos no Brasil
A tecnologia avança como aliada dos empreendimentos no país. No atendimento ao cliente, portanto, isso não pode ser diferente. Veja meios de incluir recursos digitais em seu call center.
80% dos executivos apontam a transformação digital como um fator de impacto na performance das empresas
A transformação digital configura um novo modo de pensar, agir, existir e relacionar-se com o mundo. Assim, atualizar-se é indispensável para a sobrevivência das organizações. Saiba mais!
Como tornar os clientes fiéis com tecnologia?
Você já ouviu a frase: “o cliente tem sempre razão”? Quando falamos do sucesso de uma marca, essa afirmação faz todo o sentido. O fundamental, nesse momento, é procurar maneiras de fidelizá-lo e conquistar mais mercados!
Como combater as pragas de sua operação?
No agronegócio já é comum ver tecnologias de mobilidade. Logo, elas funcionam independentemente de conexão com a Internet. Além disso, permitem otimizar o fluxo de informações entre as lavouras e o banco de dados. Assim, é possível realizar toda a gestão da atividade citrícola, desde o planejamento financeiro, até o controle de pragas, colheita e […]
