As 10 profissões do futuro em tecnologia
A velocidade dos avanços tecnológicos fomenta, por exemplo, o debate sobre a possibilidade das máquinas e robôs substituírem as atividades humanas. Contudo, essa transformação já impacta o mercado de trabalho com a criação de novas funções e profissões. Portanto, saiba mais!
Pesquisa revela quais aspectos são desejados no atendimento ao cliente
Estudo entrevistou cerca de mil pessoas em seis estados do país para analisar as características em destaque no atendimento ao cliente. Veja mais nesta matéria da Total IP+IA!
Como ter uma operação mais eficiente
Ter uma operação de atendimento eficiente, ágil e assertiva é fundamental para uma empresa alcançar melhores resultados. Afinal, esse fator impacta diretamente na experiência do cliente. Por isso, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público.
Segurança: flexibilização e home office
Seja por necessidade de mercado ou por tendência das novas gerações, as empresas passaram a adotar a jornada flexível de trabalho. Assim, a tecnologia surge como aliada para viabilizar essas opções e dar segurança aos negócios.
Você possui as ferramentas certas em sua operação?
Como se destacar no mercado? Certamente, essa é uma pergunta realizada por diversos gestores. Seja qual for o ramo, um dos principais caminhos para a inovação está atrelado às ferramentas de tecnologia. Por isso, entender os novos recursos e como se beneficiar a partir deles é fundamental em meio à competitividade.
Tecnologia revoluciona rotina nas empresas
A tecnologia chegou para ficar e isso não é segredo para ninguém. Com inovações em diversos setores, os recursos auxiliam o dia a dia do trabalho e aumentam a produtividade. Por isso, estar atento às tendências é fundamental para não ser ultrapassado.
A revolução digital: como adaptar seu atendimento
Os novos cenários da economia mundial têm uma característica muito marcante: a sua relação direta com a tecnologia. Dessa maneira, para fazer parte da revolução digital e promover um suporte assertivo no call center, é necessário ficar ligado. Saiba mais nesta matéria da Total IP+IA!
Cirurgia robótica completa 11 anos no Brasil
A cirurgia robótica já está presente no Brasil há 11 anos. Na especialidade urológica, o avanços do procedimento são significativos para a precisão médica e recuperação do paciente. Assim, a tecnologia auxilia cada vez mais o trabalho humano.
Pesquisa com cliente melhora a qualidade do atendimento
Entender a clientela é prioridade da maioria dos contact centers. Afinal, o cliente é indiretamente o porta-voz de sua marca. Portanto, compreender suas necessidades e vontades pode auxiliar estrategicamente os rumos dos negócios!
A experiência do cliente vale muito!
De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. Logo, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público.
