Por que a tecnologia continua uma aposta assertiva?
Anos vão e vêm, mas uma constante é percebida: o valor da tecnologia não para de aumentar
Customer experience vai além de humanização
O valor de uma organização é sempre atribuído à experiência positiva e impactante na superação das expectativas do comprador. Como anda a sua?
O poder da Internet no atendimento ao cliente
Entenda a importância da Internet na hora de construir experiências únicas para o público consumidor
Tecnologia unida à experiência do consumidor traz satisfação
A tecnologia é uma excelente aliada para garantir resultados positivos na vivência oferecida ao público de uma marca. Entenda!
Novas funcionalidades do WhatsApp aplicadas ao atendimento
As funcionalidades estavam em fase de testes para usuários “Beta” e, agora, chegarão a todos os dispositivos iOS e Android
Passo a passo para um contact center humanizado
Com a aceleração de novas tendências, os negócios devem investir ainda mais no atendimento ao cliente. Saiba mais!
Mudanças para as empresas de telemarketing, fique atento!
O mercado é ágil e as companhias precisam acompanhar essas mudanças e imposições.
Privacidade não é inimiga do atendimento ao cliente
Medidas tomadas recentemente por entidades públicas e privadas mostram preocupação com privacidade e maior valorização da voz do consumidor. Entenda!
O mercado de tecnologia no atendimento é promissor
No contexto de promover vivências satisfatórias para os clientes, os recursos digitais têm se tornado cada vez mais aliados, tornando esse um mercado super promissor. Entenda!
3 ferramentas imprescindíveis: transcrição de diálogos, chat e monitoramento
A tecnologia se tornou essencial para o nosso dia a dia e uma empresa sem ela, certamente, será deixada para trás.
