Como melhorar a estratégia de vendas em 2021
Segundo dados da Pesquisa de Gestão de Pessoas na Crise de Covid-19, conduzida pela Fundação Instituto de Administração (FIA), 46% das empresas adotaram o home office. Ou seja, parte dos escritórios estão fechados e manter um contato mais próximo com o cliente ainda é desafiador.
O WhatsApp é a estratégia da vez!
Há um bom tempo, o WhatsApp faz parte do cotidiano do brasileiro como uma das principais ferramentas de comunicação. O aplicativo representa uma ponte de conexão entre as pessoas e, também, empresas, proporcionando grandes oportunidades para os negócios, especialmente em tempos de pandemia.
WhatsApp cresce 97% e potencializa o relacionamento com empresas
Tendências do contact center
Internet das Coisas: como aplicá-la nas empresas?
O conceito de Internet das Coisas (IoT) é compreendido pela ideia de integração. Isso, porque se refere a uma revolução tecnológica capaz de conectar os itens usados do dia a dia e da rotina empresarial à tecnologia. Esse recurso pode ser utilizado desde uma máquina de lavar até mesmo a um fluxo operacional. Quer saber […]
WhatsApp é usado por 77% dos brasileiros para o contato cliente-empresa
Acompanhe a evolução e o comportamento do consumidor digital
O cliente é seu foco principal?
Sua empresa já adota o conceito de Customer Centric (cliente no centro)? O termo designa uma estratégia de atendimento focada no cliente. Dessa forma, os produtos, serviços e experiências são desenvolvidas de acordo com as demandas dos consumidores. Quer saber como identificar essa prática e adotá-la em sua corporação? Saiba mais!
Omnichannel: o futuro da interação com o cliente
Diante de tantas transformações nos fluxos operacionais das empresas, é preciso adequar serviços e soluções às demandas do público. A revolução 4.0, marcada pela robotização e inteligência artificial, ressignificou a interação com os clientes. Hoje, é exigido das corporações, atendimentos mais ágeis, objetivos e eficientes. Nesse cenário, surge o conceito de omnichannel. Já ouviu falar?
Chatbot para WhatsApp: Otimizando a Experiência do Cliente
Uma das formas mais eficientes de automatizar seu atendimento é usando chatbot. Veja como fazer isso com WhatsApp Business.
