Quais as soluções necessárias para um bom atendimento?
Além da desenvoltura humanizada, é essencial a escolha de boas ferramentas para garantir uma performance positiva do público externo e, também, interno.
Vendas pelo WhatsApp ganham o pódio dos lojistas
Diante da pandemia, até as pequenas transações passaram a ser digitais e o WhatsApp, um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros, ganhou destaque nesse sentido. Veja só: o app de mensagens tem 120 milhões de usuários ativos no Brasil e 1,5 bilhão no mundo. Por conta disso, 75% dos lojistas o usam como canal direto […]
Conquiste o consumidor na Black Friday também por e-mail
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelos consumidores durante o ano. Com isso, a temporada de pico nas vendas se tornou mais longa e as tradicionais promoções de fim de ano começam cada vez mais cedo. Para isso, as ferramentas (como o e-mail) e o atendimento devem […]
WhatsApp é um dos canais de compra on-line preferidos
A vida dos brasileiros não é e nem será mais a mesma após a pandemia, depois do trabalho remoto e as compras on-line. Para atender essa demanda, presenciamos uma corrida para a criação de portais e aplicativos apoiada na tecnologia para manter as vendas. Contudo, de acordo com estudo realizado pela Kantar, o WhatsApp se […]
Última chamada: potencialize seu atendimento para a Black Friday
A Black Friday (BF), grande dia de vendas o qual dá início à temporada de compras de natal, este ano em 26 de novembro, já é muito aguardado pelos lojistas. Inclusive, para em média, 43 mil novos negócios virtuais mensais abertos desde 2020, segundo levantamento da Loja Integrada. Esses empreendimentos estão ajudando a movimentar o […]
Impulsione suas vendas on-line com boas ferramentas
As vendas no varejo físico foi um dos setores mais impactados pela pandemia e, rapidamente, milhares de empreendedores tiveram de adaptar seus negócios para o meio digital. De acordo com levantamento feito pela empresa de carteiras digitais PayPal Brasil e pela consultoria de pesquisas BigData Corp, o mercado de comércio eletrônico cresceu 40,7% entre 2019 […]
Sua empresa está preparada para a black friday?
A pandemia acabou acelerando o digital e, com isso, potencializaram-se os canais de relacionamento. Logo, ter um atendimento on-line de qualidade tornou-se um desafio ao ambiente de negócios, necessitando, principalmente, de agilidade e automação dos SACs. Assim, a ideia de multicanalidade surge como estratégia de atuação para integrar todos os pontos de contato – site, […]
O atendimento como precursor das vendas de fim de ano
Em um mercado tão competitivo, essa habilidade faz a diferença
Atendimento para a melhoria da experiência do consumidor
Esse aspecto ganha cada dia mais valor na população
Como o WhatsApp pode potencializar as vendas?
Ao juntar o melhor do atendimento automático e da conexão humana temos o WhatsApp: a plataforma de comunicação mais usada pelos brasileiros. Dessa forma, as companhias têm um novo aliado para potencializar as vendas on-line. Contudo, para isso, é preciso somar um bom atendimento às ações de marketing e internas. Continue lendo e entenda melhor […]
